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Les enjeux de la transformation digitale pour les PME
Yves Pitton, Chief Business Solutions Officer and Executive Board Member, ELCA Group
Tuesday, June 13, 2023 · 3:41 p.m. · 19m 46s
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mercer romaine on sort reçoit tous merci pour cette invitation merci pour cette opportunité de port passait en moi
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avec vous un sujet effectivement qui nous tient qui
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nous tient à coeur un sujet un sujet important
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comme le ramène la mentionner mort mon rôle ciment
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de la direction et responsable des activités suisse toutes
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les activités gérer qui sont liées aux plateformes en
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business un de ces deux solutions système de solutions récurrents
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7 englobe les activités d'de sécurité les uns des activités cloud
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et tous ces logiques je dirais de transformation numérique le groupe l. k. fête cette année
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ses 55 ans je pense qu'on a choisi une image qui représente un petit peu finalement
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un certain nombre de valeurs du groupe et qui a donc c'est ce bateau dont vous voyez le chemin qui culmine
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à 4 mètres de haut et étalon de vous avez probablement dû le voir lors du bol d'or le weekend passé
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un 55 ans d'histoire avec effectivement beaucoup de beaucoup de changements beaucoup de
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toute challenge en faite à gérer et idées en
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fait pour moi aujourd'hui pour placer les bases
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de cette discussion j'aurais après des collègues qui ont adressé des thématiques sont e-commerce sur eux sur la
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l'intelligence artificielle mais là moi j'ai envie de pouvoir prendre un petit
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moment sur plutôt elle les véritables défis en fait en tant qu'entrepreneur
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on rencontre aujourd'hui et sans rentrer dans la base word d.
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ou de l'urgence etc mais essaie d'organiser de manière pragmatique comment avancer
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alors un petit clin d'oeil peut être un et
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pour montrer à quel point je dirais la technologie et humains sont eux
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son sont mêlés nous avons demandé pour eux pour pâques à
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tout nos employés alors environ 2'200 employés
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demandez à tous ses employés en fait de représenter à travers la l'intelligence artificielle images qu'ils représentent
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la partie camus dans ces convois à peu près le spectre dans tout les sens et tout ça pour dire que finalement
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on a cette technologie r avec tout ce qui s'est passé ces dernières années je pense que ces 5 dernières années
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cette synthèse alliant véritablement vu l'accélération danse cette adoption dans cette transition
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je pensais 5 gaza démontrant fait effectivement ça a un impact considérable sur notre
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vie privée sur la sphère professionnelle sur la ville de tout les jours
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et que quand on parle de défi on peut pas décorrélées juste en fait voilà y'a qu'à l'
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égard de l'amitié en fait qui vont faire en sorte que ça marche et puis les légendes s'occupe
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du business sont bien eux s'occuper du business to compare d'une thématique et par équipe à toute simple mais
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bien des manières de le faire et je pense qu'on essaiera de passer à travers ces différents éléments
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vous avez mentionné première deuxième troisième et quatrième révolution
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industrielle papa débattre en faite sur la quantification la numérotation quoique
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quand on parle aujourd'hui de tout ce qui se passe d'un point numérique c'est pas possible de réfléchir
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en faite à tout ça sans se dire on a au fil des décennies au fil des des derniers siècles
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des moments fait de destruction se sont passées qui ont forcé toutes les entreprises à réfléchir sur penser à se réinventer
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et je pense que quand on regarde les défis et beaucoup
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de similitudes et beaucoup de que ce soit au niveau sur elle
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d d thématiques de d'investissement des problématiques de compétences de spécialisation de
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compétences eux et je crois que si un dénominateur commun en tout cas convoi c. cq
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quand on parle de transformation radicale y'a probablement une
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surestimation massive en fait du timing en disant c'est demain
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s apprend toujours un petit peu plus de temps mais quand ça s'engagent quentin s'accélère ça
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va très vite et à leur véritable sous estimation notoire de l'impact que ce genre de transition
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on sur la société sur les oeufs sur les sociétés à la société et les entreprises
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je pense que ces points sont cruciaux faite pour eux pour remettre un petit peu dans le contexte alors
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on va pas se transformer en spécialistes à eux de l l'automatisation du monde demande agricole
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mais juste peut être quelques points qui sont quandmême intéressant audelà d'eux des messages qu'on peut passer au niveau de
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son productivité d'un certain nombre de bienfaits qui sont eux qui
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sont chercher quelque soit par volonté de différenciation soit par besoin dévolution
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on peut par les anges mais je crois que les points importants fait effectivement dvd au niveau des défis
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ces défis qui était déjà présent à l'époque on les voit aujourd'hui en fait de manière relativement similaires
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problématique d'investissement salut sans sa part sens qu'elles sont faites ces types de besoins commença remplaçant faites les dépenses qu'on
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a aujourd'hui commence que ces centrales papa le coeur de métier ou pas et je pense au fait que quand on regarde
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les thématiques de main d'oeuvre je pense que c'est un gros problème aujourd'hui cette question de savoir aussi finalement quels
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sont les compétences qu'on doit contrôler possédait en interne quelles sont celles qui sont nécessaires peut être faite ou qui évolue tellement vite
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que c'est peutêtre mieux de pouvoir réfléchir à la structure de partenariat et peut être juste un petit clin d'oeil
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désertification des campagnes paradoxalement aujourd'hui avec cette révolution c'est plutôt l'inverse qui se passe
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qu'on l'aime pas le home office a plutôt tendance en fait on voit beaucoup aux USA a
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plutôt tendance faite à aarau localiser les légendes en l'aidant les campagnes alors indépendamment de ça je pense que le point 7
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de réfléchir de manière un petit peu plus profonde sur
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aujourd'hui en tant qu'entrepreneur vous avez très probablement des challenges important
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pression sur les prix beaucoup de choses qui sont en train de se passer
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quand on parle de digitalisation quand on parle de transformation tous
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accélérée par la la pénétration accélérée gérer de l'internet
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vous force finalement à apprendre un certains nombre de décisions je pense que pour eux ce sont au
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sens sans s'en vouloir à avancer sur les messages qu'estce qu'on gardera après je pense que
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un entrepreneur en fait au niveau de ses ces gènes au niveau de son sang
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aucune personne en fait qu'a pris des risques qui avance qui acquiert vite faire bouger avec le monde
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indépendamment de si la PME à dix vingt trente personnes de
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son sein sans une responsabilité ayant fait des décisions les risques et son prix
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et ce qu'on aimerait pouvoir en fait commencer à discuter ensemble sait comment ce qu'
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on s'assure que les décisions sont prises en particulier par rapport à cette transition numérique
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sont pris en toute connaissance de cause et ça concerne en fait et des logiques en fait de
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de réflexion par rapport à des transition dans le business model des optimisation d'un point de vue logistique d.
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d d menaçant eux qui qui sont présents dynamiques concurrentielles quelques importantes
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je pense que tous ces points en fait sont aujourd'hui je pense
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qui empêche de dormir un certains nombre de d'entrepreneur de chefs d'entreprise
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je peux très bien mettra à leurs places eux avant d'être dans un au
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sein de la direction de groupe LKG j'ai dirigé les des sociétés en fait tout
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c'est assez facile en fait d'avoir la tête dans le don de réfléchir à son business
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et puis par rapport à cette thématique un important de ne pas avoir à gérer la
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la le temps de qualité qu'on se doit se donner pour prendre un peu de recul
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et réfléchir non pas ce que j'en ai si important et quand on replace dans le contexte effectivement cette transition la
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tendance en fait pas sous estimer l'impact je pensais bien ce qui en train de se passer aujourd'hui je pense que
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ni la tête dans le guide on relevant la tête canton et près de
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de taper dans les eaux ou des mines sont véritablement d option aujourd'hui
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le dernier point peut être quand on va revenir un peu le sujet toute cette exposition sabre attaque
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alors évidemment que beaucoup de fournisseurs qui vont essayer de faire peur à tout le monde avec tout ce
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qu'un train de se passer je pense qu'il faut être conscient fait de la thématique la problématique
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eux qui en train de se passer aujourd'hui et si on essaie de replacer tout ça dans un contexte un petit peu différent
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et qu'on regarde finalement quels sont ces facteurs qui en sont en train de
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grandes dit beaucoup plus compliqué on peut avoir à certains moments peut donner quelques exemples voilà
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gartner ce patch voilà plus de
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de 65% des sociétés qui ont commencé leur eux leur
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transition numérique peut être 14 à 15% faites qui sont prêts pour ça
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quand on regarde les dimensions géopolitique aujourd'hui si on regarde ce qui se passe depuis la guerre en ukraine
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les sociétés mentionne qu'à 65% et sont vues ne augmentation notoire au niveau des types d'attaques
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au niveau des types de scénarios iris qui quitte il prenait
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sophistication les attaques va on est en train de se préparer pour quelque chose
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de finalement appartement on a déjà après un certain nombre de ces mesures deviennent
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relativement rapidement obsolète donc ces choses en fait qui mettent beaucoup de
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de pression peut on peut continuer à eux à la gouvernance d'entreprise
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comment ce que nos sociétés en fait il fait dix quinze vingt cinquante même sans personne 200 personnes
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peu avant la maturité nécessaire pour gérer cette transformation je pense se sont pas sont pas des éléments
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d'un côté à négliger mais se sont pas les choses en fait qui sont faciles à adresser
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et si vous en parler à mes collègues qui sont des entreprises encore plus grande que la nôtre
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c'est pas le fait d'avoir plus de taille qui va en fait résout les problèmes je
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pense qu'il peut avoir avec la prise de conscience et avoir un travail de fond qui effet
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et après indépendamment des décisions comprend le fait d'entente entre autres d'entrepreneur de prendre des risques
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je pense que c normal et c'est important mais la partie importance effectivement d'avoir des
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iris comprend en toute connaissance de cause quand on regarde les choses que vulnérabilité des infrastructures voilà alors il
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ya beaucoup de prise de conscience mais en même temps que les prises de conscience avance on voit que
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il a plus de 65'000 vulnérabilité qui ont été identifiés par des actes hérétique
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mardi de ces fantastiques etc mais en même temps toute cette partie là montre en fait que cette
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dessus l'aspect donc je pense que tout ça n'ait pas ne pas là pour faire peur
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mais tout ça pour dire en fait effectivement sur les bas de cette tendance est ces facteurs exogènes qui
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sont peut être un peu stressant mais qui montre en fait à quel point l'organisation et chahuté cette chez
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il faut mettre ça en comparaison au fond médecin en comparaison
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du véritable capacité d'adaptation de l'organisation indépendamment de sa
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maturité sera peut être un petit peu plus un petit peu
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plus bas mais très clairement vous avez ici un bien important
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qui est lié à cette transition numérique donc il faut prendre conscience et où chaque entreprise chaque entrepreneur doit
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prendre la mesure de cette dimension là et identifier de manière gérer
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relativement pragmatique incapable d'admettre des centaines de milliers tribales mais des millions
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mais il faut faites poser des questions pour comprendre en fait qu'elle ait ce risque on comprend qu'elle exposition qu'on a
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et comment ce qu'on a envie en fait de dire ok avec ça je peux lui avait pas de soucis par contre
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ça c point faites sachez les adresses et les cantons par là
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quand on parle de cette thématique la forcément on va
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rentré dans les discussions types différents pour eux pour avoir un entrepreneur qui nous
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permet toujours d'accord mais monsieur python a arrêté avec tout ça finalement c'
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est une affaire de grandes sociétés on a pas les moyens de faire ça vous
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fait deuxième un par rapport au coût associé voilà quelle est la véritable valeur
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c'est normal qu'on se pose cette question la perspective à long terme stratégie d'internationalisation ou de soustraitance toutes ces
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questions là en fait sont assez naturel estce que ce que j'ai envie de pouvoir dire simplement ce que
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comme nous le vit aujourd'hui je pense qu'à des choses en féconde à contrôler eux et pour moi toutes les compétences
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process mais surtout les compétences qui sont proches de
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notre coeur de métier ça c. individuels pour chaque société tout
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ce qui est proche du coeur de métier tout ce qui relativement stable en fait qui n'a pas avoir des
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nécessité d'avoir des investissements énormes pour rester à jour
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ou tout ce qui élit en fait thématique sur les facteurs de véritable facteur de différenciation
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apparaît bien sont des choses en fait qu'on doit contrôler au sein de la société
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pour le reste en fait comte qu'entre et je prends l'exemple accompagné de tous et tous les secteurs
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quand on regarde la vitesse à laquelle ça va quand on regarde
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maintenant et sans vouloir entrer dans l'intelligence artificielle et le chat
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chaque petit pitti en fait j'ai besoin quand on regarde la vitesse à laquelle sa voix sur les pas capable en fait de
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de marché saint ou de prendre un sur les mesures nécessaires
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pour protéger dans le minimum syndical la situation et compliqué quand
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on regarde peut être d'au tres bon thématique peut être que les décisions sont différentes que ça pour dire en fait
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c'est difficile d'être un entrepreneur dêtre société aujourd'hui de ne pas
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travailler sur un partenariat soit avec de l'est sur un certain nombre de dimensions
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je suis pas là en fait pour faire du marketing push en fait de ce compte de ce qu'
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on a presque évidemment bien certains de ses services con qu'on peut faire le point et par là
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pour moi en fait il ya pas longtemps à l'arrière avant d'être chez
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KGT juste plutôt à votre place et j'ai jamais ces questions là en fait
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et on a toujours l'impression que va pouvoir passer entre les gouttes à eux jusqu'
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à ce que l'ingrédient en bon français jusqu'à ce que des suites de faim
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depuis un moment donné en fait tout à coup ça peut être compliqué je pense qu'il ya d d
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des règles d'hygiène informatique nécessaire de prévention qui nous
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permettent en fait peut être pas de se blinder au départ
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mais d'être capable en fait de de de circoncire les risques
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les identifier et pour mettre sur pied des des mécanismes d'aides et mesures
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de protection que ce soit on en croit qu'il faut en défensif où
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que ce soit réactif ces choses h. pour absolument important que ces discussions ait lieu
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que ce soit ici mais que je sois aussi au sein de votre société cette discussion sacrement critique puisse avoir lieu
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principaux domaines exanisation alors là je pense qu'on peut voir un
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un éventail complet une palette complète depuis des sociétés qui font trop interne
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voilà moi j'ai beaucoup d'amis en fait que les petites sociétés
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un 100 personnes ou 50 personnes ont finalement l'amitié géré par le
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par le cousin parle amis etc sans que ce soit donc soit péjoratif
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yann complexité qui était effectivement ce service devient un peu plus complet mais
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ça peut aller beaucoup plus loin et on peut promettre des exemples de grandes sociétés
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i. de grandes sociétés on a en suisse qui ont qui ont malgré la taille décidé de faire un outsourcing
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complet de leur atil alors vous allez dire ça peut être un peu fois comment ce qui peut contrôler tout ça
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j'ai même été pendant un certain nombre d'années dans un groupe
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sécuritaire où la question fait supposer même qu'on est suffisamment grand et ce
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qu'on peut être en fait sécurisé en interne qu'estce que ça veut dire en fait si en tant que fournisseur de services de sécurité ont exposé
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donc si toute cette gestion fait et opérationnel ebusiness et réputation
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n'est en fait son effet sur les éléments est extrêmement important
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maintenant un des thèmes qu'on voulait pouvoir aborder c'étaient eux quels sont les
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types de compromis à faire comment ce qu'on choisit des prestataires haiti commence que
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comment ce qu'on on navigue un peu de mon trip arrivant deux
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faites au départ les choses que sur cette par beau temps tout se passe bien
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par tempête c'est là où ça fait un peu compliqué cela convoi véritablement
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si les partenaires avec lesquels on travaille qui tiennent à outils nous comprennent
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et puis si son prêt en faite a effectivement pouvoir nous de
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nous aider dans les situations compliquées et la tempête peut changer alors cela compte
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voilà moi j'ai j'habite j'habite du côté de lausanne bonne mise de temps
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en temps car ça passe à la labile ça vient ça vient vite et quand cette tempête et là
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c'est difficile tout à coup de mettre sur pied au dernier moment
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et mécanique quand on est pas prêt à taux on peut également réfléchi en fait
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quelles étaient les coûts associés salut sans sa pas de sens et l'autre et moins cher plus cher etc
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évidemment ça fait partie des critères de de sélection
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mais je pense qu'audelà de ça et incertain de dimensions qui sont importantes d'abord un
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quel niveau de compétence comme ce qu'on juge qu'elle ait la taille critique d'une société en fait pour être capable d'assurer
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un niveau de compétence égale à la indépendamment du tournoi je
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pense que vous avez tous déjà vécu une grande banque vous aller làbas
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parce que votre conseiller ces monsieur si monsieur bolomey a deux
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ans plus tard en fait une rotation 3 quelques avocats pas de suite
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et puis tout à coup fait vous avez l'impression que le service a changé donc beaucoup
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de beaucoup d'éléments qui sont importants mais moi j'aurais tendance à penser qu'une planification tempête
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des personnes en fait pour les bonnes compétences une logique de
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confiance avec des gens fait vous pouvez regarder dans les yeux
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s avoir un amour qui comprend le business si il sera prêt à
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réagir en faite sous les scénarios de gestion de crise sont eux sont prêts
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sont les critères qui pour moi ce sont les plus importants alors là là peut être le jeu j'
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aimerais faire céder des éléments des éléments plus personnel mais moi je vois que sur eux mais 30 dernières années
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toutes les décisions que j'ai prises au niveau de mon plan de carrière pour était dicté par
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par des hommes par des relation je pense que contourner dans la mobilise parce que c'est
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ça tabasser cannes tempête une crise injuste déjà imaginer ce qui s'est passé ces derniers jours
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avec les différentes sociétés qui ont été acquis quand on est dans ce genre
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de situation là en fait il faut vraiment avoir des gens faite entre la confiance
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et cette confiance là en fait elle se gagne pas à travers des petites choses ces choses en fait
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qui doivent ce club se mettent sur pied qui doivent ce dernier qui doivent entre eux
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pouvoir perdurer et rien telle quelle bonne crise en fait pour pouvoir
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malheureusement pour porter ses 7 cette confiance et cette capacité de d'alignement
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et je finirai justice choquante dans les temps ça je finirai juste
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pas un petit message k qui est assez clair coton regarde
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quand on regarde tout ce qui s'est passé première deuxième troisième x. m. révolution
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un les sociétés en faites pas survécu celles qui ont été capables
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de s'adapter et par conséquent et je pense que c'est
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un point extrêmement important de pensée jamais que tout les services en fait qui pourraient vous protéger sont hors de son hors de prix
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on parlait en fait dans ladite dans les transition niveau de la mécanisation
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agricole de mutualisation aujourd'hui de côté en train de préparer travailleurs faites sur des logiques
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de mutualisation de manière à ce que ces services ont tendance à être disponible pour les grands groupes
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soit aussi disponible de manière similaire et lâche pas vraiment de logiques sécuritaires
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à des p. m. de taille nettement plus faible et que cette mutualisation faites finalement abaisse le seuil d'entrer de manière à ce que
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