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bonsoir bienvenu cette toute première
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conférence swiss marketing vos elle ouvre
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un cycle important pour eux l'année 2019
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cheney a avec au nom de dieu de tout le comité à vous remercier de votre
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présence une salle bien rempli ça fait chaud au coeur ça fait très plusieurs pour ce début d'année
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donc première applaudissements avoue merci l que ce soit
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ça sert merci de nous faire confiance avec eux avec ses toutes premières conférences
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qui lance un cycle importance sur eux l'année 2019
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vous serez pas comment dire surpris de voir que
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ça va monter en puissance non commence très
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fort avec un programme chargé ce soir mes conférences événements
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menée par victoria marchand rédactrice éditrice du magazine cominmag
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qui va d'un prendre la place des passé ou à l'exercice des
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questions avec notre très beau panel de personnes présentes ce soir
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on va parler transformation digital thème qui semble a priori
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tous vous concerner au vu de l'affluence ce soir
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je vais bien évidemment après eux reprendre la parole pour
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au nom du comité du swiss marketing vos et aussi
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avec la deuxième casquette que nous avons victoria et moimême
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pour la première fois on nous allons remettre le prix du market heure de
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l'année 2019 à l'issue de ce débat
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ces tableaux on aura l'occasion ensemble découvrir qui va incarner
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le market heures pour l'année qui débute ici ce soir
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alors on revient sur eux swiss marketing on va quand
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même faire un peu de marketing pour swiss marketing vos je suis thierry weber président de swiss marketing vont
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et je suis accompagné bien évidemment de comités
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qui me soutien mais aussi surtout que vous avez déjà connu vous avez déjà rencontrés
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vous avez pu faire connaissance avec terrible qui est en charge des conférences qui ait pu
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vous accueillir ce matin hifi épinay ce soir yves épinay eux qui la seconde
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et métiers aussi en charge de la formation victoria qui prendra bien évidemment la parole
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tout à l'heure jacqueline qui est absente ce soir et qui va
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assurer eux tous qui r. p. pour l'année qui qui
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s'annonce pour nous stéphanie meyer qui me seconde pour
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la lourde tâche de la présidence liliane les bars qui s'occupe
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et qui assure aussi et surtout avec la relation membre
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donc c'est elle que vous avez au téléphone ou vous
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des emails quand vous avez des petits soucis sur les inscriptions
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bruno jouve elle pour le consolider le partenariat et notre ami et j. r q u qui s'
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occupe des ateliers qui est absent ce soir voilà donc pour revenir sur le swiss marketing vos
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on est bien évidemment présent sur les réseaux sociaux si je vous en
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parle pas c'est que ce soit vous avez le devoir d'
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allumer votre téléphone portable pas pour passer des appels mais bien évidemment pour
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relayer tout ce qui va être dit partager échanger ce soir
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et puis pour eux à nos activités je peux déjà vous annoncer
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les belles surprises en la personne de la prochaine conférence cela seul qu'on
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peut vous annoncer mais sachez que le programme jusqu'à juin quasiment bouclé
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alors pour être sûr eh bien voilà ce soir on veut se contente de vous parler du prochain rendezvous du mois de mars
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avec le marketing de pays puisque c'est la première année et je suis pas peu fier de pouvoir vous dire que
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voilà la suisse était présente au CES le consumer
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electronics show le plus grand rendezvous technologique au monde
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et la suisse était présente à travers son pavillon avec des startup des entrepreneurs des investisseurs
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on garde tout ça pour le 12 mars prochain et puis côté partenaire on serait
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rien sans justement nos partenaires qui nous soutiennent attractif ce qui me permet comme ici
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de faire joujou avec les choses que j'adore voilà le refaire
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encore un peu quand ça va tirer avant que les présentations
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et autres qui ne autre scandale à qui nous a permis de donner vie à un
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site internet sur lequel vous avez pu vous inscrire vous avez pu suivre notre actualité
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et puis d'autre fournisseur comme eux liste officielle au
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qui nous accueille pour les ateliers klewel c. grâce
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à la captation vidéo que vous allez pouvoir voir
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et revoir ce que vous allez découvrir tout à l'heure en vidéo et en vidéo indexés
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les champs perdra pièces et pas par hasard ces deux saxon juste à côté de moi vous verrez i. ainsi boutet comme
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par hasard et puis cadrephoto voilà l'intégralité de cette
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soirée va être aussi photographie en plus de filmer
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pion reverse ira encore une fois le musée olympique qui nous accueille dans un écrin qu'on adore en un peu
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comme à la maison et je remercie au passage notre ami marque à la technique qui assurent chaque fois
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c'est toujours un vrai plaisir et je profite de ce dernier slide
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pour vous rappeler que la taille de notre réseau c'est
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toujours aussi l'occasion pour vous en tant que futurs partenaires annonceurs
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sponsors de faire partie du club donc n'hésitez pas
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je serais moi aussi comme le reste du comité équipés de mon petit belge tout
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à leur valeur de l'apéritif venait sans autre nous voir ce que
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vous avez des questions pour savoir comment faire pour devenir pourquoi pas sponsor de
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swiss marketing vos voilà on passe maintenant à la conférence de ce soir
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alors vous aurez remarqué en et en 2019 un bien évidemment et je ne le cède la
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parole pour parler transformation digital où en sont les entreprises à vitoria marchand vous a le droit d'applaudir
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bonsoir à tous en tant que membre du comité du swiss
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marketing organiser des conférences intéressant notre communauté fait partie
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de la mission et je suis très content de voir que ce soit vous êtes venus très nombreux
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en tant que éditrice de coming j'ai plaisir néant
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si ce soir en collaboration avec la régie publicitaire
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comédien un nouveau supplément thématiques dédiées au marketing et le guide du marketing 2019
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il sera distribuée de manière qualifiés dans toute la suisse à genève 1'000 exemplaires et vous harcèle
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rien à la fin de la soirée lorsque homme entra pour la quatrième à l'étage
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si j'ai choisi de consacrer dans 764 pages la thématique de
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la question la transformation digital ct ou en cas de la survie de notre écosystème
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personne ne plus croire que la production in de consolation la relation client
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la transaction ne vont pas changé sous l'impulsion de
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l'intelligence artificielle de la réalité augmentée ou
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de la mer de chine en les travailleurs à pas demain que nous faisons aujourd'hui
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pour avoir suivi d'innombrables colloques et conférences qu'il est toujours en avance et king
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et ce qui n'ait pas encore fait et ce qui va falloir faire
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j'ai choisi d'analyser la situation totalement différemment je me
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suis intéressé à la transformation en digital sous l'
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angle des sites qui se fait déjà j'ai voulu comprendre comment les entreprises sont en train de changer
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c'est ainsi qu'avec moi qui pensais intéressés à un secteur de l'
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économie autant en suisse romande en suisse alémanique in 33 interviews
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afin de voir ce qui se fait donc ouais ce qu'on allait aujourd'hui et croyez moi
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l'envie de changement et bien là l'enthousiasme
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aussi les résultats sont souvent pas définitif c'
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est du test alors n'essayez pas d'un système en ce qui est intéressant
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4 personnes dans le fond la ni tout juste without font vite que nous
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sommes en train d'écrire l'histoire le futur nous écrivons maintenant
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ce soir ici professionnels qui sont ici font partie des 11 interviewé roland
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il représente le monde de l'assurance lement des médias de
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l'immobilier de l'énergie du x et du spa
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ce que l'on a discuté dans le raconter comment ce qu'ils ont
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ils ont entamé cette transformation nous avons après 10 minutes par intervenant
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après vous pourrez poser des questions à chacun nous suivons et on essaie de tenir à aller
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timing pour arriver à peu près 8 éric a. pour arriver à la remise des prix
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et pour tous ceux qui croient au chinoiseries je vous souhaite une très belle année
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du cochon parce que dans le champ toutes les bons donc cette négation
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quant à la foule à cette ça fonctionne voilà donc
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les suisses pour les groupes mitchell donc depuis des mois précédents
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directeur adjoint responsable du marché des responsables archiduc aux mutuelles
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vous avez été précédemment responsable communication et marketing disco
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vous habitez aussi un grand valley et quelques la migros dont la grammaire en marketing et communication
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donc ça mediapart signifie ce soir donc sur cette terre de des assurances
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c'est un secteur finalement ou la transformation le digital river et par l'informatique
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compte tenu du nombre de volume de de lettres
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que vous savez la réponse que vous devez déni
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merci tout d'abord donner l'occasion d'exprimer ce soir un effectivement
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cesse est venue par l'informatique c. ça fait maintenant environ
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10 15 ans que ça s'est posée en problématique vraiment concrètes tout simplement
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comme le disait par rapport au nom de transactions qu'ont à gérer
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je veux juste un petit exemple si vous avez une lune voiture vous avez ne assurance voiture
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normalement vous recevez votre facture annuelle ou
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semestrielle ça fait deux interaction avec votre
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assureur et si tout va mal va être un sinistre s'en fait 3
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au niveau de la l'assurance maladie de la santé la majorité des gens paient leurs primes en 12 mensualités
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ce qui fait interactions et eux aujourd'hui à
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ce jour les légendes les nous assurer nous envoyer
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12 virgule si facture en moyenne par assuré par année auxquels on renvoie généralement un décompte de prestations
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pendant et après de plus de 24 interaction moyenne a avec un assuré tant par
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rapport à cette masse si vous faites ça non à 1 million 300
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1'000 clients faites ça par rapport à la masse de clients vous rendez toutes compte de ce que ça représente en termes d'heure en termes de volume
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la digitalisation ça s'est imposé très rapidement dans les années
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2000 pour vraiment pouvoir gérer ses frites facture dématérialisée
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et je suis désolé de vous apprendre pour ceux qui mettent leurs factures dans une
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enveloppe équilibré religieusement leur caisse maladie sec après deux semaines on les détruits
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car tout simplement parce que toutes les oeufs numérisé à l'
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entrée et traiter de manière à eux de manière digital
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et ça c'était le premier élément important parce que nos frais de fonctionnement
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on parle souvent ça je peux pas faire l'impasse sur la sur la caisse unique ce soir mais
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on parle souvent des frais de fonctionnement des caisses maladie les frais de fonctionnement chez nous et 4%
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je veux dire sur son front ou payer prime ces 4 fr les frais les frais de fonctionnement dressé pour les prestataires de
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de santé et pour garder ce niveau là il atteindre c'
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était fondamental de d'optimiser les processus a été digitalisé
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et ce qu'on peut imaginer que demain parcours client sera complètement automatisée par ce que vous avez encore des succursales aujourd'
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hui estce que vous allez encore besoin d'avoir je dirais du shop pour être en contact avec votre vos clients
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alors là le la digitalisation pour le client et au service du client c'est vraiment comme ça quand qu'on le
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perçoit un les venus chez nous depuis de depuis quelques années cela la forme on va dire du 0 papier
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le but c'est que le client plus tout gérer via
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une appli à via internet eux ces prestations eux
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s'efface et factures vérifier oui et oui les danses dans son dans le paiement de sa franchise
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et aussi de foi nous transmettre les oeufs par scan par photo facture léa les factures
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pour eux pour éviter cette étape de la de la poste donc
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ça c'est la place pour la première étape après qu'on constate très concrètement
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aujourd'hui c'est qu'eux ont mené à l'heure du multi canal
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on est pas encore à l'heure du du full digital et
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même les clients qui eux qui ont opté pour le 0 papier
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eux ils sont nombreux à venir dans une agence à certains moments partisan un
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problème un peu plus complexe et qui souhaitent avoir une interaction
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et si on vit nous écrit ramène aux écrans hamel 1'000 po aussi nous téléphoner nous téléphoner
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voir utiliser les réseaux sociaux pour nous pour nous contacter donc on est vraiment plus dans cette dans cette optique la que
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le pour vraiment donner un pourcentage des gens qui sont vraiment
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p. paraissent actuellement mais à 11% des cdec des
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clients le numéro 27 les plus avancés nos concurrents en suisse
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il a 20% aujourd'hui non espère par
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antenne grandeur eux viennent bien grande évolution je donne un
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exemple la semaine passée c'est plus puissant client
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donc on in semaine enfin cette transformation enfin disons d'aider l'
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attitude et de vous de vous demander au client
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essai fait par l'information que vous devez envoyer par écrit
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ou par des réseaux sociaux commence que vous leur parlez
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on leur parle de toutes les manières compte qu'on
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peut la première c'est évidemment par rapport à
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à l'écrit à ce qui a inscrit reçoivent en leur disant mais vous savez vous pourriez remplacer ça par
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l digital qu'il faut bien voir ce que je dirais au niveau de la on
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a un peu au stade de libre de delhi banking pour les banques à 10 ans
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y'a 10 ans l'u. lilly banking votre banquier vous disait assez
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c'est un truc chouette je le mets tu l'oncle en plus
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et puis maintenant tandis que leurs savoirs papier battu payent eux mais non encore
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au stade de 10 ans à réaliser en arrière on doit convaincre
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convaincre les gens de l'utilité du système et la meilleure marque de
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de l'intérêt de l'utilité de la de la chose
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cette légende désormais ses fêtes ses formidables et beaucoup plus beaucoup plus simple
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je jette ses pratiques pour moi et c'est vraiment cet axe
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lacan cherche estce que vous avez lancé à chaque pas que ça easy
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esquissé et uniforme de communication qui que les gens ski sander
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in between entre tes papiers et puis impacter les fans estce que ça c'est
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quelque chose qui et qui va être intermédiaire poussa pétri de bonne solution
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cette solution qui répond à certains à certaines problématiques à peu près 40 à 50
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pourcent des gens qu'ils utilisent se disent satisfaits la réponse qui récursoire
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pour l'instant on a eu 66'000 personne
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confer l. a hésité entre nos notes chabat
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l'avantage qu'il a aussi ses que lui répond 24 sur
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24 dans notre monde actuel l'allégeance irwin un flux
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d'informations entre autres à des heures différentes les unes des heures
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d'ouverture des bureaux donc ça donne cms et complémentaires
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par contre eux ça reste sur des éléments très factuel et très simple ça
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ne peut pas remplacer l'le contact humain suivant la complexité
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et puis ça doit rester d'aider pour l'instant des questions générique
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parce que pour les questions de protection des données
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quelqu'un qui fait appel au très bon on peut pas vérifier si eux lui donner des
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informations liées avec son contrat en particulier pour ce qu'on ne peut pas le vérifier
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peut être un jour ça imaginons et dans le futur on voit qu'amazon
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est arrivée sur le monde de l'assurance donc qui a un intérêt
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en imaginant qu'on puisse demain avoir vraiment un profit
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puissent analyser les profils de chaque individu puisse vraiment
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et même faire du prédictif donc on pourrait avoir dit print totalement personnalisé estce que c'est quelque chose
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qui et c'est pour demain c'est pourquoi maintenant estce que vous préparez déjà à cette éventualité
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la prime totalement personnalisée 0 un elle a juste
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un petit soucis séquelles annule complètement le
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principe de solidarité eux qui font clé qui fait que les primes sont eux sont pour
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tout le monde paya parce que si le malade paye pour ce pour la maladie qui là
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il a plus un des nations il a plu besoin d'une assurer la pleine assurance
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un et dans la prime personnaliser le gros problème c'est con concret est finalement des groupes de gens
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quand certaines attentes certains besoins et ça répond par la demande
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on a souvent des déjà demandé pourquoi vous créez pas un produit ou ya
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vous prenez en charge les une large part le complémentaire mais les lunettes
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le fitness et d'autres prestations de confort comme ça
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pas tout simplement parce que ça viendrait la prime serait équivalente à l'abonnement fitness à la
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paire de lunettes la paire de lunettes et donc pour eux pour avoir le
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principe d'assurance il faut garder ce principe de solidarité par contre c'est clair qu'
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il ya quand même des tendances qui vont dans ce dans ce sens là
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au niveau de la personnalisation eux passent qui
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via des possibilités maintenant de mieux segmenter
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l et les clients et là le digital des choses très utiles par rapport à un par
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rapport à sa et qui va nous permettre de faire des produits plus adaptée à un certains types
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de clients mais ça doit rester au niveau du débat public cible relativement large et dans la relation client et
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tout telle approche réseau social comment ce que voulait traiter jusqu'à maintenant on voit qu'en 1'007
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j'en ai pas sur la personnalisation plusieurs définitions dit types
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moyens absurde image on remplace un d'eux
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communication je dirai plus publicitaire sur des réseaux sociaux à toutes les assurances ou pas toujours trouvé
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moyens de est le plus pertinent avec eux avec leurs clients finals et c'est très compliqué à ce que vous avez beaucoup de clients
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on a beaucoup de clients alors que les réseaux sur les réseaux sociaux ce concept qu'estce qui nous alors quand on a lancé la stratégie sur l'aire
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sur l de présence sur les réseaux sociaux ce qui nous a le plus étonné sait que les clients utilisent ça vraiment comme un canal de communication
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ça veut dire qu'on a dû mettre en place des des processus pour eux pour répondre à des oeufs à des questions de clients
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eux qui sont vraiment en lien avec leur eux leur aussi à présent voilà exactement
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et donc finalement la durée injecté ces éléments qu'arrive sur les réseaux sociaux dans des données processus classique
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et ça c'était un petit peu compliqué là au début il a fallu mettre en place
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puisque le client qui écrit sur les réseaux sociaux il a un niveau de
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d'attentes en termes de délais qui légèrement différente du clergé écrit lettre
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donc ça c'est cette fois là entre les différents processus pas évident de faire entrer dans l'autre
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mais assez c'était là le premier enseignement après l l digital et la
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communication sur les réseaux sociaux large part puis sur l'aspect à l'aspect vente
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oui CACAC 4 n c.
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important de mettre des moyens de
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tester ce qui fonctionne à ce niveau là mais pour l'instant à ce jour
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je peux dire qu'on a encore très loin de remplacer la vente traditionnelle par l'inventeur pas davantage une
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quel réseau social qui fonctionnait chez vos facebook c'est aussi c'est aussi un autre à un autre publicité notre
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public si pas ce qu'on est quand même plutôt sur l'accès sûr lorsqu'on appelle le décideur de famille
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k quelque peu le plug and play 25 ans et
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arrêts et assigné à ce niveau la vieille estce
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encore facebook qui et qui quittent un accord entre le groupe métier
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languages in chief investment officer ski pra personae nicolas ayant
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r vous avez aussi lancer un accélérateur eux ils nous piquent
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puisque nous préparait pas quelles conséquences quand vous prépare ses comment on se prépare c'est plus à la
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réalité un la et le monde de l'assurance doivent
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a fondamentalement changé sans né le convaincu
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comment il va changer c'est assez difficile aujourd'hui à dire par
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contre qu'on ait convaincu ce qu'il faut être préparé au changement
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et pourrait préparer au changement là effectivement on va dire l'innovation à
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court terme la digitalisation dans lequel on met beaucoup beaucoup d'efforts
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pour donner juste une en termes d'haiti on a 250 informaticien groupe
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mutuelle c. c. ont une grosse bob a été en suisse romande
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ensuite donc ça c'est vraiment pour l'innovation au
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quotidien la digitalisation quotidien autant par un petit peu à apple
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apple en termes d'abord d'abord voulu inclure les collaborateurs làdedans
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on a maintenant créer un pour un programme d'entreprenariat
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on a on a des collaborateurs sur les 2'500 qu'on a qui et qui ont des bonnes idées qu'envie de
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se lancer dans un projet mais qui ont peutêtre pas non plus
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là la possibilité pour des raisons si de risques de
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de besoin de d'assurer un revenu de se lancer en indépendant on
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a créé un programme d'entrepreneurs ou on a 0 un septembre
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collaborateurs quand postuler en appartenu 7 qui pendant 9 mois pour sortir
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de leur de leur d'abord leur garantit le salaire et
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l'un d'abord tour équivalant pas leur domaine d'abord tôt et pendant ces 9 mois
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ils vont être soutenu par le groupe mutuel pour lancer leurs projets
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de startup mal intergroupe étude on essaie de donner cette
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c'est cette parcelle cultures aussi lié à l'innovation internet à
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côté de ça effectivement on a créé un un
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innovation lab s'appelle jean pic ou en accueil 11 startup
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du monde entier de la moitié de suisse et la nature
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et du monde dans des domaines comme la liste éclat l'affinité cool assure tech et là c'est vraiment honnête
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plutôt de vision à moyen et long terme de voir comment ces 7 ces genres que ses idées peuvent
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s'intégrer dans l'écosystème de la santé demain donc imaginant donnant à la sûreté excédera quoi
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l'assurance et sera quoi le plus loin qu'on puisse imaginer le plan que compris sinon imaginez moi je pense
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qu'on a blancseing on a on a beaucoup à gagner c'est assez dans la tombe dans l'intégration
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d'etre vraiment à un acteur clé dans l'intégration un peu plus verticale de notre
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de notre s'attache à peu près convaincu qu'eux l'assureur qui fait que l'assurance
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par rapport aux prestataires de soins qui fait que d'après les prestataires de soins
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ainsi les barrières qui vont gentiment qui monte gentiment tomber après plusieurs années que un écosystème
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quoi dire pourquoi pas si vous donnez un exemple j a
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un problème médical je pourrais prendre rendezvous chez le médecin sur
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eux après avoir été rechercher des des conseils je pourrais prendre rendezvous chez le médecin directement sur la sur l'application de l'assureur
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20 et qui générer sa si les problèmes de mobilité je pourrais tout à fait imaginer que
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bien qu'eux que le transport le déplacement d'un prestataire de soins sont aussi organisés à ce niveau là donc on
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va dire s'il sait l'écosystème autant dire dans quelle qu'elle sera dans quelle direction aller l'écosystème
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c c compliqué mp oublier non plus comme dans un cadre législatif qui est très
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restrictif peut être un des plus contrôlé en suisse avec les banques c'est chaud merci
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très intéressant alors un petit moment pour de questions donc ainsi et si
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vous êtes intéressé par le secteur de l'assurance on sait maintenant
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alors on va continuer si personne ainsi en posant des questions à la fin pascal crétins alors
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directeur de l'intéressé vous avez été secrétaire général claire t. s.
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vous êtes vous précédemment été directeur d'espaces de dont vous connaissez bien la radio
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la télévision vous avez été aussi bien qu'artistique dans la salle local donc
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il paraît très large dont clemens médiatique wing profonde mais
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transformation la concurrence et que la balle
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on a donc aucune concurrence qui serait totalement global et le côté un public
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qui va du sur mesure commence confer jeudi pour contenter tout le monde
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d'abord bonsoir et merci pour l'invitation effectivement c'est que vous avez dylan quelques mois la réalité dans laquelle on vit ailleurs
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coûté comme ça sur deux réalités qui sont d'ailleurs des
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sons de permanence aujourd'hui un basculement de basculement ce fait
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de façon assez lente seuil lille et constants efforts mais
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il a hâtivement long si on prend sur une échelle
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de temps à moyen terme et de ses mains pour arriver à vivre sur ces sur ces deux temporalités
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comment faire qu'on doit à la fois garder surtout pour médias
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services publics la capacité de rassembler le maximum de personnes
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en radio télévision et c'est toujours le cas c'est toujours le cas aujourd'hui toujours
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disons 75 à 3% des gens qui écoutent la radio qui regardent la télévision
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et puis en même temps offrir des offres extrêmement individualisée par ce que je suis sur tout le monde ici dans cette salle
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regarde un moment à la la télévision lorsque le tennisman célèbre de suisse du
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jour augmentant pour aurait pour les le ski etc donc à
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des moments où on est tous rassemblés ont toutes un grand parti entre nous
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rassembler dans la télévision la radio la maximale par exemple information ça
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et puis chacun d'entre nous en même temps enfin notons dans la journée on consomme de façon
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individualisé chacun ce qui m'intéresse quand je veux là où je suis à la fois
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dans la temporalité sur le type de support sur le type de formation le type de
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thématiques et donc on doit vraiment vit dans une double dimension permanente pour assurer les deux
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j'ai créé aujourd'hui les formes un pour les pour les réseaux sociaux des formats pour le broadcast
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saint nécessite des infrastructures très différentes commence que gérer aussi simple que des aussi prévoir sur du long
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terme les investissements se font sur du long terme commence comme pourrait prévoir ce que demain
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comment ce que demain on produira toutes ses émissions en fait la
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transformation la digitalisation chez nous dans une même un média comme
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le commerce ts média radio television et digital scène transformation complète
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de l'offre tel que je viens d'écrire cette
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transformation complète de la distribution seulement on emploie pour la transaction la
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relation client chez nous ça dans les deux sens ça
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modifie complètement aussi notre je veux dire notre posture notre statut de médias puisque vous produisez tous des contenus
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nous produisons tous des contenus sur des médias accordé réseaux sociaux et nous aussi un média alors ça
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change complètement la vision la le positionnement sur les et puis ça change profondément les métiers et
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les organisations en fait on est dans une sorte de grande lessive heureuse mésopotamie négatif et pour nous
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pour nous c'est très positif parce que l'offre en même temps énormément d'opportunités
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et donc on essaye de vivre ça en transformant précisément c piliers que je viens de vous
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donner maintenant alors je voudrais d'état d'exemples concrets achète ainsi si vous souhaitez que je développe ici
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en tout cas yahya beaucoup de choses qui eux qui sont tout à fait savait sont aujourd'hui on
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parle de 5 à eux et qui en même temps et avec des téléphones portables on peut aussi ff
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diffusé donc ni sur des variations qui ayant mis amplitude
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énorme avec des besoins disons des investissements qui
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sont en conséquence sur des trucs comme afin qu'un s qu'estce que ces mots
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une norme qui sera intéressante ou pas aussi démesuré d'aller sur des choses pareilles
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pour la singer l'intéressant pour nous parce qu'elle permet effectivement d'industrie beaucoup plus de contenu de
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faciliter l'accès du public ça c'est clair que le nom suit ces évolutions technologiques
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mais disons pour eux pour donner après pendant la question c'est vrai que nous avons
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ne force personne secondaire cette sorte d'accélération si voulez du tempo chez nous
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cahiers encore eux puisqu'il faut d'une quinzaine d'années on pouvait encore investir dans le broadcast
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investir dans un studio de télévision dans les dans les outils qui fondent francetélévisions qu'
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on avait disons un investissement qui étaient sur la durée de 7 ans pour les matériels et
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puis ils ont beaucoup plus longtemps pour eux pour les bâtiments pour le dur quoi
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et puis voilà on est dans une sorte de continuer comme ça et puis maintenant
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regarder à la vitesse de dumont médiatique ce qui se passe en 7 ans
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un une petite dizaine d'années que l'iphone ohne que l'internet arrivée
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dans notre poche qu'il a complètement bouleversé la relation à la distribution
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qu'il a complètement bouleversé justement la personnalisation et puis aussi la capacité notre capacité à votre de produire des
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contenus comme vise et donc une accélération du temps qui est formidable chez nous et eux la durée de
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7 ans par exemple c'est juste de presque un temps d'éternité et concrètement alerter son est
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en train d'imaginer de construire un nouveau bâtiment donc en plus de les PFL
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pour abriter la douane partir à la radio ne peut être partie la télévision est le digital
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et puis quand on pose des questions aux équipes chez nous pour dire comment imaginer
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quand on va produire nos émissions dans 6 ans seulement dans 6 ans
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la réponse est un grand silence et donc on doit en fait se mettre à disposition de grande modularité
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dans tout ce qu'on fait comme dans les métiers dans les organisations dans l'aidant l'aidant les outils et on sait
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aujourd'hui que l'outil qu'on achète aujourd'hui dans nos anciens bâtiments ouverte et ses suites on utilisera plus déjà
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dans le bâtiment dans 6 ans consacré sur le campus de fait et ça c'est CAC challenging très passionnant et notre
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offre ne pourrait pas vous dire ce que ce qu'elle sera en 2001 cas simplement ce que je peux vous dire
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c'est que y'aura toujours de la radio toujours de la télévision consommée
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de façon linéaire c'estàdire quand on regarde tout ça vaut le coup tous quelque chose à un moment donné
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mais ça beaucoup moins que par le passé et puis ensuite cette offre de télévision elle sera consommée
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par chacun d'entre nous de façon délinéarisée et à la demande par exemple en rattrapage
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d'abord un à plus de deux ou 3 ans au plus 4+4 avec les box et en plus
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cette offre qu'il vient de l'audio la vidéo qui peut tout à fait la radiotélévision et les sur les plateformes digitales
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et donc nous on estime que près concrètement d'ici quatre cinquante pourcent notre offre sera digital
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50% ce qu'on appelle broadcast traditionnel radio la télévision traditionnelle entre guillemets
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les 50% d'offres digital soit digital only soit digital qui reprend
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le parti de ces de ces contenus qui les distribuent complètement autrement
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et développement des assistants personnels va aussi changer la manière dont on va concerner
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des programmes parce qu'aujourd'hui en mission encore logique de chaînes
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dans la logique des chaînes via des marques est à dire des magazines des détruite ni entendra parler
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à google 0 un 1'000 mandrin munitions k israélien syrien sera haut par rapport au nom
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d'émissions par rapport au nom de la chaîne pascal a un an à changer complètement d'adhérents
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et encore dans un basculement qui et en devenir qui va changer complètement notre façon de conseil
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tous les produits non wird au monde qui eux sont vraiment de très intéressant d'anciens petit débat actuellement seul sur
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la localisation des activités entre lausanne et genève un très intéressant cette histoire la pourquoi parce que ce monde de
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communes dans lequel on vit encore cidessus de 1960 59 pour être exacte et à ce
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moment là on a créé le fédéralisme auquel on tient la décentralisation nécessaire en disant on orgue en mai
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de la radio d'un côté la télévision l'autre tant qu'on a organisé le monde par ce qui
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était verticale par média et aujourd'hui le monde est
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horizontale plupart médias mais par thématique et sans intérêt
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et donc on doit redistribuer les activités horizontalement partout mais par thématique et ce
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que la question que vous ne pouvez hélas exactement ça les émissions
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vont toujours existé par ce que vous allez toujours vouloir voir ton présent
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rire dès 19 h 30 pour écouter une émission de radio
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mais en même temps ce qui vous intéresse le sport ou la
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culture ou la conso etc et vous allez dire à google
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ok google donne moi le dernier jour flash info ou bien on
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donne moi le dernier longtemps présence possible glo mettait l'émission de
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radio par exemple et puis petit à petit vous avez aussi commander des
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des contenus je peux parler des missions des contenus par son
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intérêt thématique donc il faut aussi qu'on développe en même temps con
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remous lean ces contenus si vous voulez ces émissions quitter vertical plan
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du contenu horizontaux comme ça parle par centres d'intérêt des dis moi qu'estce qui est intéressant à entendre sur la pochette ruth
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et donc il faut vraiment organise complètement par derrière des bases de
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données des der au formatage etc pour en fait se
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ferme sur de grandes curation de tout contenu pour livre proposé
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à notre public selon ses centres d'intérêt
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lorsque vous arrivez à faire comprendre un jeune qui veut descargar pain télévision n'équivaut
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pas qui a gardé telle émission qui vient de la RTS
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et les faire comprendre que la télévision enseignait pas forcément écran tient un salon de ses parents
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mais qu'estce qu'il connaît aussi la télévision et ça c'est pour cette génération x aisée dass est très compliqué
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avec une petite campagne en suisse elle a quelques mois que ce que nous bilingue
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et j'ai rencontré énormément de gens enjeux préceptes entre eux débat entretien interviews etc et puis
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les premières personnes que j'ai rencontré près de 6 mois ou 9 mois avant le
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avant le vote du mois de mars étaient des jeunes qui m'ont invité les aux fins de jeunes gens comme ça
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elle disait ce monsieur moi je n'ai jamais la dure jamais télévision je proclame la radio je disais que je sais
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ce convoi dans nos audiences que l'écoute chez le jeune elle est très basse
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mais je leur disais confédérés un jour vous regarder jouer quand la suisse jour vous
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la regardez je veux parler bien sûr donc en suisse romande vocabulaire terrasse
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la plupart du temps pascal assez rare que transports prennent l'offre toute la toute lorsque
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que nous proposons et puis la marque g. vous connaissez vous écouter à eux
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un certain s donc notre challenge maintenance justement on est pas un distribuant n'
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ait pas on n'ait pas propriétaire de tuyaux et d'écran
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on est producteur fabricant de contenu ces deux changements différents accords f.
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produit on fabrique et indépendamment du support sur lequel vous consommez
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et ça c'est notre challenge de pouvoir le distribués partout et finalement on a lancé le je donne ce petit
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exemple pour les jeunes autour de 15 ans 18 ans a lancé 9 qui s'appelle tata qui
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ont annoncé de façon un peu viral en laissant faire la communauté sans
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aucune banque marketing sans aucune promotion ne veut pas dire ça ici
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et donc on a voulu voir si la communauté s'emparer du produit aujourd'hui on
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a 35'000 le jeune qui sont des défunts cible de deux états qui
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on a des décomptes u. deux est acquis qui sont qui ont des scores de vote des audiences
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celui du score de deux vidéos vues qui sont vraiment assis chiffre un sont parfois très impressionnante
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et ce que je veux dire par là c'est que tata qui avec un petit logo RTS quant au fait d'enquête une et
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après auprès des jeunes du public cible 75% de ces jeunes crédite
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alerter estce donc c'est possible à la chambre merci petite question
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voilà peutêtre pas cette question afin
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fin messier a un effet délétère stratégie digitale et vente
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de m 3 réaliste était j'interviens génère un
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vous aviez été précédemment indirecte r d'une société d'immobilier et
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vous venez de family office dont vous connaissez bien le monde
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je dirais vraiment c'est la relation client self service au client c'est le monde et immobilier fait
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général absolument oui bonsoir bord vous êtes tous oui dans l'immobilier dans les certainement
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le secteur qui et dont on ne peut en retard par rapport à d'autres secteurs commerciaux sous ou les banques
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revoir les médias mais eux ont un secteur qu'ils sont confrontés
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tout à la clientèle cette clientèle qui nous fait changer
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au fait d'où 3 ont abordé le digital pas comme un problème de robot un problème d'informatique d'ordinateur
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c'est un phénomène social les gens change la manière de on
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communique les gens les clients change et la manière dont clio collaborer
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traite avec les entreprises change donc c'était presque un réflexe de survie
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sur le continent avoir des clients il faut savoir répondre comment répondre
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je reconnais pas mal de sujets eux qui nous interpelle également cette immédiateté dans
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service c'est pas le propre de l'immobilier eux sont toujours les
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dans l'activité de régie mais eux défense poser la question comment ça c'est le but d'
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arriver si tard dans digital lorsque ce par quoi on parle de pierre le mur
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je pense qu'en fait c'est un métier très fractionné j'
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ai participé beaucoup de séminaires des conférences un peu étrangers
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on entend toujours testateur c super jeunes qui ont perdu le
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plein d'applications pour offrir plus d'information immédiate
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l'oralité condamnation qui peut un peu plus en profondeur la discussion estce
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un phénomène que j'imagine on vit tous rotonde opérationnel c'est compliqué
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allons aborder digit alias le poteau à peu
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près eux pendant les années anspruch posant la question
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ok on sait qu'eux des détenus comme des startup des plateformes qui font tout
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ok on a les robots connaît les ordinateurs mais concrètement fait quoi et en fait on a commencé par
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ce autonome les faits maudit digital tout flux tout le processus alors évidemment
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l'activité qui a besoin d'automatisation de l'utilisation s'est élargie
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on a des milliers d'emilie de claude chose documentaire aune et
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mon téléphone gérant administratifs ou techniques passent plus de 30
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pourcent de son ton répond au téléphone ou email et donc on a commencé comme ça prend des axes prioritaires alors
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oui et le plus important c'est cette lecture aujourd'hui clio le savoir comporte tout de suite
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à leur demande vont savoir quand estce qu'on va visiter l'appartement le savoir
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ou même tout processus d'accompagnement dans l'autre accord transaction dans notre secteur
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ce qui par alexa presque par exemple l'assurance on a choisi
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mais vous avez choisi jamais sa régie par ce qu'on va choisir un appartement ou même
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si on achète et on va tout en quoi la relation avec la régie donc
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commence comment faitesvous pour pouvoir marquer t. un public dont
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vous ne savez pas comme des fois vous avez disant
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vous avez ainsi bien porte la demande donc c compliqué en même temps comment communiquer avec ces
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gens ne commence qu'estce que vous faites pour des jardins identité en tant que telle
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alors
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voilà évidemment plusieurs couches de clientèle und première clientèle que la clientèle qui occupe
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le logement donc sa clientèle de locataires et de copropriétaires copropriété accordant des promotions
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là je pense que le challenge des groupes immobiliers c'est de faire de nouvelles propositions
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en train de réfléchir pas par exemple pour la promotion que ce qu'on peut offrir des différents la domotique est que l'époque
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edison était problématique aujourd'hui c'est presque un most donc il faut qu'on prévoit que tout projet d'albums de domotique
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georges un petit peu votre réflexion sur qu'estce qu'on propose de
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plus l'immobilier s'est pas qu'un logement combien ce ou ces services
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on imagine maintenant bonne table dans nos appartements que l'on gère ou que l'on vend table interactive
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sur la consommation sur le la vie sociale dans l'immeuble sur l'appel à des services
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ça c'est pour la partie locataire pour les propriétaires ont vignes tendance comme dans
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beaucoup de métiers à la réduction des marges pour pouvoir être aussi efficace
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et je rejoins le dessous du making pour pouvoir proposer plus et plus vite et moins
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cher que l'objet de restructurer donc on est obligé de penser nos métiers différemment
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pourquoi estce qu'un locataire eux quoique pour traiter ces horribles attaques passant texas voiture lorsque
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l'on apporte parking fermé qui s'appuie sur sa tête quand le chômage pas
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pourquoi ne pas solution il agit pour elle attend cette aurait mythologie louvre
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pourquoi pas de proposer d'interagir directement du prestataire qui intervient
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du coup le logis reportés les recettes obtenues au travail locaux j'ai un incident
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déclaré généraux sur la prestataire je peu qualifiés allemande j'ai des éléments statistiques
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pour nous en tout cas chaîne 3 on est déjà en train de réfléchir à la disparition de l'eau
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aucun élément on vit tous avec outlook aujourd'hui et hugo proposèrent d'éléments statistiques pas de suivi
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et la consolidation donc vasco confer procès de garder nos clients auriol attraper plus que des
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études de satisfaction alors que pour faire des études de satisfaction sont très difficiles avec outlook
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on voit donc d'envoyer un message tout locataire ou faire des circulaires alors qu'avec eux le monde
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applicatifs ou les applications on pourra voir un système de beijing où les gens après intervention seront
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satisfaire les classes moyennes et des notes après état des lieux après remise
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de d'appartement ou après livraison de d'un logement et prompt
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indiquez le haut niveau de satisfaction dans la réalité virtuelle arrive beaucoup
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surtout pour donner des nouvelles constructions disons pour la vente
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oui vu des programmes ont vraiment peut même imaginer pendant qu'on le physique appartement peut déjà médecine
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aber vraiment peut tout à coup et gère ça crée aussi
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voir donc au congrès en place un envie maintenant
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si vous avez séjourné chose presque toutes ses
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applications o voulait développer eux nativement
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whisky insuffisamment sur le marché pourquoi cette soit disant assez intéressant à
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alors y'a énormément de choses sur le marché j'allais dire quelque chose de son marché de nouvelles choses chaque semaine
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c'est un après le commandant les messes doivent les choses qui sont eux vraiment qu'à même de la plusvalue
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que vous désirez nous le plus important c'est répondre à la clientèle et répondent aux attentes de la clientèle
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cette grande réflexe quoique toujours espérer avoir une pièce dans laquelle on peut se visualiser sur les 3 pommes mûres
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l'appartement auquel on va aménager avec eux on peut changer la couleur du d'e
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du sol là où l'aspect de la cuisine ce que ça peut faire plus vendre
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pas nécessairement paraissait sont donc vraiment se concentre sur les technologies qui vont apporter un peu sa clientèle
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et ils sont des choses qu'on pourra récupérer dent pour dent précis ne passe que vous pouvez investir énormément d'argent dans un programme
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veut par exemple l'autre extrême photo programme d'appartements ont donc développant la seule chose que de faire aujourd'hui
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soucieux technologique il amenait un site dédié où tout les renseignements tout les éléments sont se trouvent sur ce site
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je vous assure dans ces programmes mahon bonne semaine vous avez raison tout attendus sont vendus
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là vous êtes pas besoin de la technologie supplémentaires alors que dans certains programmes peu
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plu premier homme là on va commencer à réfléchir à domotique aux images
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3 d. voilà des visites virtuelles juste comme ça presque les courtiers ont persisté
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cet aspect c'est très particulier crossley née un courtier vous fait nantes
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alors que le réseau a voir aussi très bonne question j'entend souvent dire que le blog le courtier n'existera plus
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bientôt se voit aujourd'hui pourquoi eux pour opérer 50'000 francs ou deux fois plus pour quelqu'un pour l'appartement
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côté des plafonds qui laisse le propose pour eux sont commission ou pour 2000
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fr je pense que le nouveau c'est que ces photos plusieurs créneaux
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on ne peut pas ignorer comme on peut pas ignorer comme les compagnies eux et ne parlons pas punir easyjet
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je pense que n'importe quel objet hôtelière l'a pas pu ignorer l'air bien
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view beaucoup on voit comme on peut pas ignorer ces cette nouvelle vos low cost
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donc on va on va développer des sociétés qui le font deviendrait
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concurrence penser alors là que le peer to peer finalement
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16 jours exister valeur concurrents reportage photo existait déjà dans les bonnes pour
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le métier simplement pouvait valoir créneau i. celui
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voir semblait beaucoup abîme bi ou les personnes vont mettre leur propre objet
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sur des plateformes décider s'il veut de faute professionnelle décidée
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comment ils veulent le apparaît sur les moteurs de recherche et puis décider du niveau d'accompagnement
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effectivement pour ce genre de prestation pourra difficilement justifier le prix d'un courtier le prix d'un mandat traditionnels
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et ça existe ra simplement mais pas dans un marché commun
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la france où les états ignore le terme très peu de transaction
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parrainé et nous les professionnels des modèles on se pose la question de
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savoir comment ces structures commencé on peut vivre de vos transactions
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en fait on en fasse un autre phénomène ces gens qui mettent en place des plateformes en fait pour créer une communauté on fête
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cette notion de communauté qui étaient vendus à travers sa simple pas ignorer je pense pas que ça signifierait la fin du courtage
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je pense que vos clients et font pas partie de notre communauté vont elles
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avaient pas réussi à générer ya pas d'amour pour sa régie
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face à un traitement essentiel cette communauté foi ni loi n'est pas les seuls amour col parfois
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que le côté copie vaut bien le effectivement dans l'appartement d'abord pour la régie
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et cette commune communauté ne sera certainement pas développé dans la partie eux gérance
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mais on est en train de réfléchir on va voir un produit que le patron qui va sortir le mois prochain
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qui en fait s'apparentent à créer une communauté d'apporteurs d'affaires aujourd'hui le monde des apporteurs d'affaires de l'immobilier et cela ca
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notion de relationnel ce que je connais quelqu'un qui connaît quelqu'un qu'un
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bien immobilier à vendre le temps partiel le les différents filtres autre les courtiers
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les lots concernés sa table de processus dont l'idée c'est créer justement communauté
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l'apporteur d'affaires avec plateforme hélas un peu formation peut dégager prime
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la prêteur aucune difficulté désolé nous aimons bien vous faites un magazine panacée renseignant
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et offert magazine pour que le même point quoi voila magazine pour communiquer
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et aussi utilisé la notion de plateformes d'applications pour échanger
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pas selon ses problèmes techniques ou administratives mais aussi sur de sur la vie sociale
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le des immeubles et des quartiers giraud fin juin merci c'est très intéressant
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messieurs les membres de la direction générale du groupe romande energie et directeur
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de romande energie comme çà et là et cetera les assurances
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l'informatisation et la digitalisation avoue ont permis d'air
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de gérer la production la consommation a mais aujourd'hui vous allez
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encore plus loin raconter tout ce que vous avez vraiment à orléans et en a pas choix bonjour à
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toutes et à tous un mou ni pour poser le cadre nous sommes d'une industrie centenaire
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où nous avons l'habitude nous avons l'habitude de parler pendant son temps à
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des abonnés on a découvert que les clients existe ailleurs attend un peu près
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et puis dans une industrie ou finalement on a l'habitude de
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calculer ses rentabilité sur des périodes entre soixantehuit tentant de prêt
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vous êtes un barrage de transport etc et on arrive à intégrer dans un monde où la demi durée
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de vie d'un truc 30 minutes sauf erreur donc un décalage temporel qu'il fallait comblée
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un il a 20 ans et pas département commercial dans les
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entreprises démarche tous assez récent tant mieux pour nous
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un i. a. et aidant transformation faites nous devons d'une révolution complète de notre industrie on va
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vivre une seconde révolution il faut s'imaginer que c'est un milieu qui est très verticales visées
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reprend les termes précédemment évoqué les très gros producteurs en europe des très gros transporteurs
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et de fil en aiguille ça vient jusqu'à l'entrée de votre domicile
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aujourd'hui par le fait de deux vecteur de transformation
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la numérisation la digitalisation qui change complètement le rapport
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effectivement cette chaîne de valeur puisqu'elle va permettre de mettre en relation directe comme dans toutes les
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autres industries des producteurs et consommateurs voire même tous la même personne et puis la technologie aussi de la
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production fait qui vous rend va vous rendre indépendant
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juin certains degrés dans votre consommation d'énergie
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pour un produit donc usuellement se rend compte de sa valeur que quand on a plu
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ce qui est assez enfaite inhabituelle donc effectivement on connait tous pour certains une
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sans électricité sémantique et puis dans d'autres ça peut être fatale
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donc il fallait va gérer tout 7 environnants cette transformation quelque chose qui en fait indus
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donc si un produit qui eux ont souvent pas la question si je le sujet droit aussi j'avais envie si juste qu'ils le font
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maillot du nôtre donc il faudra créer dans un environnement équipement numérique de l'émotion pour reprendre
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parce que même dans ce menu la société son amour à l'énergie et de couleurs
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et tout ceci en ayant que peu prêt 4 contacts assez aride par année que
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sont les 4 facture comme voie vous envie sur internet vous facture parallèle jaloux un
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donc comment arriver finalement à recréer un et dire que ces pas qui
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sépare bien qui tombent du ciel eux savent pas par hasard
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c'est pas non plus une forme d'arrogance et que vous devez tout c'est la situation d'
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exécution sur le même pendant longtemps on savait duo toutes les stations de ski bons pour le consommateur
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et le monde et la numérisation change si fondamentalement la relation ce que le consommateur a pris la main
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et ça changement énorme et à gérer en quelques années allant du marketing ces
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fabuleux mais ça change radicalement le mode de relation et donc
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avant d'arriver aux communautés consommation il ya déjà avec des clics vous donner
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la possibilité à vos clients de consommer alors uniquement ce qui déjà un
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donc on peut choisir son absence source d'énergie bien que j'aie jamais compris mais on a choisi mais dans le fonds a choisi par basket
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on achète des divers du blé mais d'un fonds hachette qui enfin il arrive ce qui arrive à
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dans certains traits j'ai toujours trouvé ça extradé là moi je pensais investi dublin ayant financé
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un paquet du atout dans les bons aujourd'hui nous pouvons deviner la possibilité de ont déjà
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donc on s'aimait à son rythme ça veut dire quoi tout cela sans rien oui en fait du
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marketing assez contre intuitif définitif puisque notre mission
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c'est vous aider actuellement possible chez nous
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en termes d'énergie donc d'ailleurs quand on vient avec des programmes de consommation d'économies d'énergie
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dans les entreprises autre élabore un problème de légitimité votre crédibilité james et ne
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peux pas m'aider à moins consommer parce que les i i
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anguille sous roche a laissé passer pas normal ou caché quelque chose un nom alors sachez que si on vous vend pas ce qu'on produit pas
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donc à la fin de l'idée c'est quand même le meilleur les
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conçue comme produit pas que pour nous c'est un défi monstrueux que
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ne pas produire au contraire c'est une citation en plus détruit nécessité par
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rapport aux enjeux qu'on a sur le plan notamment environnementales donc
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oui il faut le faire ma première sur ce point là et je me réjouis de vous donner la réponse un
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l'electron ellemême dieu merci les lois physiques sont supérieures
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aux lois du marketing n'en déplaise à certains un
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mais vous avez toujours les trans assure un niveau de la physique en revanche quand vous choisissez une origine nous avons des produits que nous
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avons appelé par région terre suisse romande ta vie si on va préciser
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le lieu de production et la nature du moine production engagés
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c'est pas les garanties puisque c'est un produit là aussi le type complexe parce que quand vous
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avez consommer il était produit quasiment instantanément et les pays après 300 exactement comme nous allons utiliser
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donc doivent pouvant demander dire diton à l'avance comment consommer l'énergie à la hauteur
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de votre consommation quels moyens de production voulait j'engage du solaire de l'éolien
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toutes sortes de production et si possible aussi me dire dans quelle région
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en suisse notamment en suisse romande voire même pour nous dans quelle région de suisse romande compte produisent donc
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on fait 11 où se sont garantis et on vérifie que la quantité d'énergie vous avez
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consommer a bien été produites selon les contraintes que vous avez donné sur la base d'un bilan annuel
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parfois vous aller encore plus loin donc avec les communautés de consommation vous changer carrément de business la taille
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votre futur métier enfonça puis de produire de l'
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énergie les guider vos clients avant l'énergie
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qui vont produire donc dans le fond vous allez devenir un gestionnaire de deux points
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la donnée devient l'élément clé la donnée énergétique deviance entre eux autour
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de l'electron effectivement la loi changer ia unanime maintenant
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et autorise des immeubles des regroupements d'immeubles à produire et à consommer adonis maintenu communauté consommation
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en fait aucune forme de libéralisation du marché quelque part avant leur ça change énormément
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plus qu'avant on pouvait savoir finalement qui allait produire à quel moment et
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puis on pouvait prévoir beaucoup de charme chaque énergie 4 en avance à peu près faut savoir et ont lâché dans la corrigeant quand le jour d'avant
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mais avec un nombre grandissant exponentielle de clients de groupements clients qui en fait on ne sait pas continent produit on ne sait
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pas ce qui m'ont consommé donc on est tributaire avant le moment et le fleuve était totalement verticale dans un sens
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mais dans les filets dérivants tout les sens et non un petit peu comme des aiguilleurs antipape à savoir
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exactement quand travailler sur quelle voie par donc on arriva à gérer ces éléments la durée choix
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soit effectivement s'arrête au bord de la haute puis on pleure qui ont au moins en moins
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ou alors on change de le modèle d'affaires et notre mission quant
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à eux étaient qu'ont entamé effectivement maintenant ya de bonnes années
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c'est d'aider nos clients on les accompagne pour finalement accéléré cette
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vraie révolution énergétique en suisse donc les aider à devenir indépendant
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cependant je dis que les aider à devenir indépendant de nos propres produits que par la finalité en termes
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de transformation modèle affaires sait qu'on ne convient et tous des sociétés industrielles des actifs industriels
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et en deviennent sociétés de services pure des actifs industriels donc en termes économiques c'
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est un énorme changement en termes de marketing séparément la crédibilité de la légitimité
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heureusement hier la relation de confiance qui nous aident effectivement accompagner nos clients dans ce sens là mais
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pour les aider à devenir vraiment dépendant et vous toutes et tous la très grande majorité
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vous allez devenir vous le vouliez ou pas indépendant un relativement à moyenne échéance sur le plan énergétique
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non pas par cette indus mais passe commande mis en scène tendances sociétales en vous servant de contrôle
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ce quelque chose qui était très globale on viendra chaude plus locales on voit les locator ça marche aussi dans l'énergie social besoin
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on est pas sur la pyramide de maslow mais pas loin en termes de d'énergie et ça répond un vrai besoin énergétique
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donc on applique ce parti de transformer complètement un modèle d'affaires
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et d'aider et nos clients à devenir indépendant nous
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donc vous êtes aussi maintenant vous intéresser beaucoup à la smart city et vous avez aussi des
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startup impôts startup un laboratoire on peut enfin là donc
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vous cherchez quoi
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on est conscient comme tout le monde que la donnée va devenir le centre eux mêmes les dernières
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en très peu dans le cortex digital dans le monde de l'énergie mais en iran tra assez rapidement
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et puis pour les jurés coûte 50 ans comment effectivement on est pas forcément fait mais je crois qu'aucune industrie n'
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échappe que connaît la chanson de développer le smart la banquette unité
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d'incubateur de résider autour de la donnée énergétique un
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à les défaites dont nous parle de l'innovation eux ont la chance de pouvoir obéit au mieux ces startups et d'autres
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grandes entreprises comme logitech swisscom et d'autre essayer un bain
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de jouvence avec làbas parce qu'effectivement nous challenging questionne
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GIN 2 de collaboratrices et collaborateurs sur place tous à temps partiel évidemment un partenariat ambassadeur du
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nom du ski enfin un peu tout mais cette demande aujourd'hui et c'est grâce à
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ça qu'on arrive à des nouveaux modèles on met pour exemple ont assorti de produit un
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c'était sur les micros réseaux ses commandes de nous aider des grands comptes clients devient indépendant
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et deuxième peut et qu'on pourra répondre s'adresse à vous de sera chaud
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remet en travail sur le smart living quelle est la pour moi après le smartphone
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vous êtes soit de moitié connaît sur le jeu peut être l'automatisation après sur la programmation est smart home et entrave soit donnée
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on a donné que l'on acquis et du client elle a d'autant plus de valeur qui en a pas le choix nous la donner
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donc ça nous oblige à un respect dans la relation client dans le respect de ces données
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d'autant plus qu'en fait on a le bénéfice néanmoins le bénéfice que pour les données que pour les activités du monde réguler
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donc on change de modèles et demain un monde rappelait kwh o mettre au kilo quelque part ça veut
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dire un produit sous jacents donc nous ce qu'ont travaillé ont annoncé les produits de scientifiquement la dernière
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ou sur des immeubles complet on équipe effectivement des solutions qui permettent de gérer un bien être
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de la consommation de faire très attention pas rentrer dans le gage est passé le pire
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ce que va faire deux fois et j'apprends la consommation et alors j'ai appris un jeu
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de paume comparaît benchmark et voir si je m'améliore et espace tissus je change aussi
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mais c'est pas suffisant donc on va à présent la vie dans la société et en fait d'un produit en passant à l'usage
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de l'énergie et ces changements et fondamentale où l'énergie va devenir
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un élément sousjacent du 9 devis en fait dans l'habitat
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côté c'est passionnant je pense qu'un pas carrément créer des startups entre avocats
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plaçant fera vraiment à effet de l'espace car là on va vraiment
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par l'effet tire un magnifique messieurs françois qu'envoyer des et doyen de la h. s. et son arc
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r. vous êtes aussi à l'institut du marketing par léger et puis vous
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organiser aussi les journées du marketing horloger qui sont toujours très intéressant
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AUN monde donc ce monde de du luxe et de l'horlogerie eux n'a pas crié oui comme ça
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avant de les marchés asiatiques américains fassent pression et comment vous expliquer cette méfiance pourquoi
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cette demande estce que le fait d'aidants luiz essaim assemblée que le digital était impossible
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alors tout d'abord merci de votre invitation déjà madame marchand mercier à swiss marketing vos
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je viens en voisin et ami w puis je suis membre de swiss
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marketing neuchâtel message salut les vaudois de la part des neuchâtelois
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ma posture l. un petit peu différente de celle des personnes qui se sont exprimés précédemment
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je ne suis pas un chef d'entreprise puis professeur dans une haute école je n'
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ai pas de produire a vendre suisse mais des vues des services notamment services d'information
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et puis je m'intéresse particulièrement en effet au secteur plus précisément du marketing
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horloger que du luxe parce que le luxe et énormément de secteurs on
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pourrait en parler pendant une semaine un arrêt ayant marqué concentré un petit
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peu alpha repose sur l'or sur le marketing horloger pour rebondir
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bravo à ce que disait philippe dure je pense que l'horlogerie encore
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plus en retard que l'énergie en matière de digitalisation certaines marques
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en tout cas on peut rêver avant de répondre à votre question
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la marchand peut être une sorte de typologie entre des entreprises
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qui sont très en avance des entreprises qui sont moyennement d'utiliser d'autres qui ne sont pas du tout et
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ça dépend surtout de la chaîne de valeur et de la fête de l'entreprise dans les entreprises
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horlogères de haut de gamme eux surtout habitus i qui sont très le trait à
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la pointe notons la variation de la relation client la présence sur les réseaux
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sociaux les shops qui peut être aussi à la pointe la digitalisation également les processus
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de production de fabrication ou la si on entend les processus de fabrication
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chez les cotraitants les soustraitants et fournisseurs retrouve eux ont un petit peu moins digitalisé
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bien qu'on parle de plus en plus de maintenance préventive de processus de
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coups de contrôle automatisé font corps voir la différence entre l'automatisation et d'
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utilisation qui est pas qui par là même pour tout le monde et
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puis dans les dans les entreprises qui sont très peu de visualiser notamment dans la
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très haute horlogerie eux ils tout les artisans parce que l'on peut pas
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digitalisé les artisans on aime ailleurs graveur ça se digital espaces et des
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métiers d'art on peut éventuellement communiquer de manière digital ne peut pas
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jeter les émeutiers alors pour revenir à votre question pourquoi estce que les américains
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ou les asiatiques sont plus on avance je pense qui sont peutêtre aussi
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un petit peu plu techno frick ce que nous sur beaucoup de points puis
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l'horlogerie et qu'elle soit de luxe ou d'entrée de gamme
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les horlogers en russie chacun des personnes qui englobait la chaux de fonds ici donc je parlais froisser mais on est assez
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conservateur donc on attend que les autres phases des expériences et plant science gentiment néanmoins je veux quand même dire que
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géo poignée montre de marque l'emploi très célèbre k digital dont parle à mon sens
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pascal 20 34 ans mais la technologie ravin tant cette attitude qui sont
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donc on a pas attendu les grands débats sur la digitalisation pour avoir des produits
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indiana vendus par ce que s'il avait vendu bien aller beaucoup plus cher
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personne à l'abri d'un groupe soit cuisson dit quelle qu'en fait cette science personne ne savait city ce qui a pris
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et donc à partir du moment qui soit la veille pourrait pas monter certains prix si avis sinon
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dès maintenant les mains du groupe soit jamais pris a été beaucoup plus cher et serait eric
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beaucoup plu et mise en avant enfin monsieur thiébaut on a quand même vendu quelque soit la
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lavande email internet peut ne jamais donner réalité voilà mais ce qui m'intéressait beaucoup
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paradis j'ai beaucoup des journalistes dans l'AG dans le célèbre mais ce qui m'intéressait beaucoup et
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c'est la raison pour laquelle je vais aller interviewer c'était vraiment opérations et spiritualité des médias
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et pour moitié intégration très intéressant parce qu'elle était et est passé et
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à cri note une communauté et puis à cette manière de marketing
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en ligne horlogerie totalement d'une façon ou on a créé un produit
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qui va être mis en vente intercommunales qui les chaussures de basket
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très peu de temps on a créé une demande et puis cette
01:01:50
communauté a b c pour acheter et je voulais raconter l'histoire
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ce que je trouve qu'elle ait symptomatique de ce que peut devenir demain à et visant leur léger marketing alors là
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j'ai voté pour raconter l'histoire vous auriez dû invité reynolds et films à nos jours pascal perret
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mais je la connais l'histoire g. crime réexamine étude l a déjà été
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je reprends aussi deux 3 mots clés qui ont été évoqués par mes
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prédécesseurs de la table ronde seulement communauté puis le mot émotion
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renforcement dans l'horloger de luxe ça fait partie des ingrédients du succès et font de bons produits
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comme disait monsieur nicolas hayek senior il faut 3 conditions le fonds bons produits en bons produits en produits
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non plus il faut les communautés il faut de l'émotion alors suivi causé
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cette arrivée un petit peu par hasard parce que dans le monde
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horloger un journaliste hollandais qui les collectionner les montres
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fait déjà deux buts audessus de ses parents
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j'ai des montres omega et spécialement la speed master et
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puis il faut il a posté via un site en
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2012 chiffres importants et pourquoi en 2012
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il a posté sur instagram une photo avec ça
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speed master au poignet et puis ca pas mal de gens qui ont indiqué et d'autre qui ont
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vu qu'on fait de même gentiment cette communauté virtuelle autour
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d'un produit iconique speed master francela connaissez cela
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la seule et unique monde des rallyes sur la lune avec qu'armstrong al green et puis tout les oeufs
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tout les astronautes du programme de la nasa lune quitte communautés qui vivent ce financement étoffé a été créée
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mais totalement indépendant d'omega mais les gens omega qui sont compte ont commencé à s'intéresser un
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petit peu à ce qui se disait sur les réseaux sociaux notamment histogramme on identifie cette communauté
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et puis reynolds et schliemann a rencontré son robert william brown pour
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journaliste et animateur d'un site qui s'appelle le
01:03:50
quand vous leur trouver sur internet supplement tête
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pour eux pour faire connaissance dans le monde
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physique après le monde virtuel puis ensemble ils ont décidé de créer une série spéciale
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12'002 2012 pièces date de
01:04:06
la création de la communauté eux une montre
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qui a été près vendus sur instagram il faut ensuite la commander pour de bons
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sur le site d'omega puis ensuite été livrées par les détaillants pour les détails aussi
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dans la boucle de la coopération spin master ces 2012 pièces sont
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en juin 2017 se sont vendus en moins de 4 heures
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deuxième opération speed est usé deux aussi avec la même communauté
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cette fois si les 2012 pièces
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sont vendus en janvier 2018 ans au moins deux heures démontre ainsi 1'500 fr
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voilà le l'opération alors esquisse lorraine troisième tiers des femmes de speed masters
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regardez dans votre agenda 2019 dans le prochain mardi
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10 à ma connaissance le 17 ans mais vérifier
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alors qu'estce qu'omega va capitaliser sur cette communauté
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sachant qu et aout 2012 commande piquer quelques milliers
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de personnes n'était pas sur les bons fuseaux horaires parce que la maison ont été faites à midi heure de bienne
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évidemment les californien n'était pas réveillé et puis les japonais il dormait
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donc j'ai beaucoup de satisfait et j'ai personnellement je parle en secret des dieux mais l'impression que
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ils vont pouvoir encore un peu capitaliser sur cette communauté à
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la fois virtuel et réel parce qu'elle se réunit
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aussi de temps en temps dans le monde physique donc ça veut dire qu'il n'a finalement ne nous avait
01:05:40
dit client mais il ne connaissait pas non plus très bien leur client oui de part et les systèmes de distribution
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qui et qui n'appartient pas toujours en article marquant des on dit des boutiques mais souvent sépare des revendeurs
01:05:51
ou des grossistes pas si c'est très compliqué et j'ai vu récemment que vacheron constantin avait
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vendu une série de trentesix montre que 45'000 fr la pièce en moins d'une heure
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aussi via un réseau social je crois que c'était aussi instagram alors le grand défi de cette digitalisation
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park dans le domaine de la plupart des vues collecte tout à leur parler d'entreprises de services
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quand on parle de montres s'était produit physique donc à une chaîne
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à la fois d'approvisionnement de distribution le
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volet modem c'est pas secours circuiter de
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ses distributeurs néanmoins ayant un changement de paradigme qui est en train de se faire
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au salon de la haute horlogerie de genève j'ai entendu en participant à
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des débats que certaines marques allaient eux résilier des contrats avec les distributeurs pour
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se concentrer sur des boutiques mono marque nom raccourcir le circuit et je pense que
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un des mots d'ordre de cette année 2019 de l'horlogerie céda recte comme sur le fait
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d'être le plus près possible et ça rejoint aussi les
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préoccupations de mes collègues de l'assurance de la
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de l'audiovisuel de l'immobilier ou l'énergie absolument je remercie très gentil alain passer la dernière
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expérience à eux et jeanclaude mas et directeur du pôle
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marketing chez génèrent souvent visités précédemment directeur type
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légitime et donc l'espoir et léger béni du temps réel pourrait publicitaire aujourd'hui ces événements
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on a vu avec le super bowl donc était il se
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doit à ce momentlà doit se doit générer inexpérience unique
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alors aujourd'hui et quelles expériences uniques infra hélas par
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merci victoria bonsoir à tous il est clair que je vais vous expliquer ce que les jeunesses
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fort puisque ces nouveaux toute nouvelle société puisque à genève par les choses comme ailleurs
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la fondation minuit somewhat à allah est unique partenaires
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juste actionnaires des détroits club élite de
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genève que sont le genève servette hockey club servette football club et le servette rugby club
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pourquoi à minuit sonnant puisque ces années où a été fondée également le
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servette mais le servette par une équipe de rugby mann s'avancer pas
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à séparer l'équipe de footballeurs malgré que les footballeurs ait réussi à
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avoir dixsept titres nationaux dans leur histoire voilà alors jeunesse sport
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qu'estce qu'on fait 7 ans à 3 pôles différents 3 pôles ou dans un s occupe d'eux
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des ressources humaines de la vie des finances administration le
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deuxième pôle d'infrastructures académie développement de la performance
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et le mien tel celui que je dirige sème un marketing communication avant
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comment je m'occupe d'eux au sein des 3 clubs chapeautant
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les 3 clubs dans tout ce qui emarketing branding sponsoring merchandising
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voyez cette eau beaucoup de jean mais le plus important pour nous c'est vraiment de connecting
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les personnes à l'accord connecting paypal on dira comment ce que vous allez
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sur 10 pensent à travers des applications alors en avait parlé à l
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disons créer cette expérience client unique lorsque la personne va elle décida
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ni avoir un accident déjà on peut acheter un billet
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après on arrive sur le sur l'événement va enfin pouvoir avaler
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transport on va pouvoir au réserver un taxi sur place commander
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enfin voilà donc comment vous êtes commence quand vous imaginez améliorer
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cette expérience alors un vrai solutionner la problématique c'
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est que la sta devient vraiment le centre du village comment arriver mais disons que de le prendre de prendre le client
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déjà la maison le lui ouvrait la possibilité d'acheter les billets de transport public ou de venir en taxi
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ou avec sa voiture en ayant déjà le parking qui ait réservé à l'avance
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ensuite il prendra également son ticket depuis la maison puisque eux les médias des
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possibilités d'atomes en pourront en france on lui permettant de choisir sa place
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on ayant de sur son écran à la maison devant
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la vue qui offerte eux au stade et ensuite dans
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lorsqu'elle est au stade il peut également être un peu d'engagement d'un engagement c'est à dire
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de lui offrir des possibilités de faire des pronostics avec des concours
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on vient de recevoir des offres soient dûment action easing soit
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de des différents annonceurs ont offrant peut être par exemple la champagne
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drapiers avec 20% draper un rabais aux fidèles sponsors
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alors voila c pourrait arriver il est clair qu'il nous faudra on passait par l'informatique
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et là on est en train de voies de fait un benchmark auprès de
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une certaine sa société en europe et asie ensuite ses
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implications ça serait d'application mais qui est vraiment très
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lié avec eux les sites internet et très liés surtout
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avec le SRM constituant avec eux caution
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s r création eine ça veut dire que vous ne connaissez pas non plus aux clients
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on connaît très peu puisqu'on a que 20% à peu près
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qui pratiquent justement leurs achats un depuis la maison eux
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via le print atome c'estàdire que là on doit vraiment absolument
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améliorer un fossé impossible la possibilité qu'ils puissent acheter leur
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billet pour afin de complices récoltés lors leurs données et d'autre
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part l'un d'eux de vérifier leurs abords algorithmes les
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habitudes d'achat afin compose donc on puisse pousser peut être s'il aime bien les la bière de lui offrir un
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les normes sociales ou bien de la chine a sharp au chanteur reçoit online soit le champ cliquer
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qui sera alors au bord du cas alawi sport et vous permet d'attirer les gens dans ce
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cas là aussi vous entrez dans ce domaine en étant le football féminin mairie sport
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et connecté et donc de manière aussi d'avoir nouvelle doctrine communauté autour la vous aviez dit finlandais
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des défaillances des voleurs freinée par la d. c. à l'allemagne assez claire online équipe
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servette dispose que vraiment très très doué puisque les joueurs qui sont semi professionnelle
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une qui ont été transférés en amérique et qui joue vraiment un championnat de tempérance légale
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par exemple on a l'occasion de jeu cote lopez j'ai l'impression qu'on rêvait pour le moment
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avec le servette f. c. mais deux c. maxi sans est suivi par près de nantes 1'000
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oui non militaires sont un dans le cadre des finales c'est vraiment assez
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incroyable ça perso permet également d'herbe de d'attirer d'autres jeux
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des jeunes qui ne sont jamais venu au stade par eux lobby également
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dans l'académie puisqu'on leur offre la possibilité de venir
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durant une semaine durant leurs vacances où il ne prend pas comme eux jouer chez
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eux jouer les jeux informatiques mais également leur faire découvrir les possibilités de
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jour caidos faute au rugby vraiment sur le terrain pascal il faut vraiment faire
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attention de les sortir un petit peu de valeur de leur dès la
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alors voici il et gérer les équipes gaspard et son raison allison identité en tant
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que tel il vit sur les réseaux sociaux et j'en ai suivent
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mais en même temps les sportifs les footballeurs ont aussi leur propre vie sur les réseaux sociaux et très souvent un
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comment ce que vous arrivez à par rapport aux voix avant marque servette comment ce que vous arrivez à gérer
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mais faire en sorte que vos sportif ne disent pas certaines choses que vous voulez pas qui dit sur les réseaux sociaux et sait gérer en
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interne voyez bien sûr les on a des formations pour les joueurs pourront
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comment pratiquer justement sur les réseaux sociaux comment communiquer et surtout
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vous dites vous parler des sportifs mais c'est clair que nous on
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a des catégories de l'académie qui sont très importantes
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ont un 140 dans un de jeunes en formation
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et eux aussi doivent être formés dans ce genre
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pour que celuici puisse également à développer leur plein france et pour ce
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faire on les suit également de très près point de vue
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médical mental est éthique et également par rapport aux blessures mais un
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par rapport aux blessures on peut archiver leurs blessures
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et tout sa vie à l'informatique quelqu'un alors c'est clair
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que ces puisque on peut faire le meilleur concept marketing
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du monde mais c'est pas les résultats qui suivent sa aériens par ailleurs à pas grand monde nivernais ni à la praille
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mal à m'inquiéter je remercie en yves intervint 5 voilà maintenant
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un petit peu dépassé thierry mais en vain un mail
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elle est très bon moins restait donc voilà je laisse la chair de la parole
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je vous donne à avoue la parole l'opportunité vous avez donné maintenant
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de poser une ou deux questions puisse effectivement le timing un petit peu
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dépassé et pour ouvrir le bal pendant qu'à mes collègues de picard
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micro pour l'pour le public imagine question pour vous
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déjà merci à vous pour votre présence je suis flatter
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aussi savoir qu'on compte parmi nous un collègue
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qui nous vient du canton de neuchâtel merci à vous monsieur convive
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alors la question qui s'adressa à vous tous vous avez tous une certaine responsabilité par rapport à
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votre fonction comment on vend la digitalisation saint
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d'une entreprise comment on arrive à convaincre
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des collaborateurs des partenaires des fournisseurs des clients
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à aller vers ce pack qui inéluctable
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quelle à la digitalisation la digitalisation à chacun de vos niveaux bien évidemment
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à qui veut ouvrir le bal
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alors la manière de les convois et surtout ne pas leur dire qu'eux digitalisation là pour supprimer
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des emplois c'est la première chose que vous faites ça vous est personne qui a votre programme
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non l'analyse de l'édition numérique on va s'était déjà chez nous de fédérer un peu la compréhension de ce
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que l'utilisation je me souviens provoque notre actionnaires annoncer ça pour les collaborateurs ne sont environ 150
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les gens sont normandie emmène le que david a désormais c'est quoi digitalisation
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en fait je crois que l'une des choses plus importantes cette fédéré
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tout le collaborateur un même fort dénommé orientation je crois que c'est la meilleure manière de faire
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mais ça secret du succès des dynamiques de succès que quand chez nous on
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se rend compte qu'en fait on peut avoir un contact direct avec le
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public on peut savoir ce qu'il aime ce qu'il peut réagir on peut créer un fonds verso et puis nous poser de questions et réponses art
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d'un coussin la relation tellement peu fortin eux plutôt que de produire des émissions de télévision et plus de
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voix normale combien de milliers de personnes ont vu mais sans avoir des profits leurs banques précis donc cette prégnance
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cette relation au jour le jour en vidant les médianes situation grâce aux réseaux sociaux qui unit fac et historique c'
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estàdire qu'au moment où on émet quelque chose on peut savoir ce que ça fait dans le public
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on a immédiatement le retour patiemment la queue ou du direct
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mais aussi le qualitatif en termes de discussion dialogue
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et puis je pense aussi au niveau des métiers bien mon le verbe
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avec les outils qui permettent la mobilité qui permettent le télétravail qui permettent
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travail de façon beaucoup plus transversale et cetera on offre tellement
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de facilités aujourd'hui alors ça cependant toujours le lendemain
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mais je pense que petit à petit on arrive avant le bénéfice de cette digitalisation qui rend
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qui augmente notre capacité d'action comme si la digitalisation amener encore plus d'humanité
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ça sent tout ca super important de garder ça en tête à ce qu'
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il faut toujours garantir effectivement les qualités de relation humaine qualité voilà entre
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les entre les dents les équipes peu entre eux avec le public et cetera
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il faut faire attention à la dématérialisation aussi de l'humanité art
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par rapport à sage j'ai jamais raconté une anecdote on rencontre on va
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vers les collaborateurs avec la direction chaque année dans les domaines différents centres de services
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pour eux leur explique un petit peu les grands enjeux et puis la direction que nous vers laquelle prend l'entreprise
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ya deux ans construit un nouveau centre de services à sion donc ça sent de services vraiment on traite
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les oeufs les prestations ça pourrait être comparé à une usine dans dans l'industrie
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et on a réuni tous les collaborateurs dense dans le bâtiment encore en chantier
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quelle est leur prochain le travail pis un autre si on leur a parlé pendant
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45 minutes de justement cette vision de la digitalisation la transformation des moments d'
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arriver aux questions les deux questions la première cette escalade l'avocate au sol
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la deuxième c'était ce que je pourrais m'en pourra marcher sur la peau à l'extérieur
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et ça fait quand même à aller à la lettre chaque eux au niveau de la direction selim
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et là je crois qu'il faut qu'on change notre façon de communiquer passe finalement notre
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préoccupation hanoi martinez aussi avec nos idées cette étincelle de d. des collaborateurs en a décidé un petit
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peu de changer l'accent descendant il faut qu'on leur parle déjà d'éléments concrets
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des éléments factuels de ce qu'on a mis en place et pas de
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vraiment de division lors de l'inscrire dans une vision vainement factuel
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et puis on leur explique aussi en quoi ça va finalement pas effectivement pas
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eux supprimer leur travail mais changer leur travail au service au service du client
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et c'est vrai que c'était c'était frappant ce cet élément là je pensais toujours le même
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sens en souvenir et pour finir au éminemment créateur et pour finir on émet la monnaie mais l'avocat
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pour des questions faunique surtout réputé pleinement personnalisé tenant à la c. a.
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oui on a début des bureaux personnel de bureau personnalisé en fait
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des petites expériences à asti voilà mais on en est pas encore en a pas pour l'instant passer dans l'espace et le cas
01:19:34
notre réponse peut être envoyé alors je m'exprime comme profession hautes écoles et
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pas comme représentant d'une marque horlogère alors à la haute école marc
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fait partie de la haute école spécialisée de suisse occidentale je pense que
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la digitalisation elle est passée par la numérisation des supports de cours
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ca pas forcément été sont mal surtout pour les professeurs ceux qui
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avaient plus de résistance au changement que les étudiants les étudiants
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passe assez vite sur les plateformes st berlin etc mais encore
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des profonds les transparent on a réussi à éliminer
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les polycopié disparaissent peu à peu mais là encore les progrès à faire visualisation série support de cours
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et je sais que les professeurs dans la salle un peu s qui a deux aspects à la digitalisation intel
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entreprise celle que l'on fait faite pour le pour les clients ou avec les partenaires ⅓ un
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objet des partenaires via des clients faites là la réponse à mes côtés ce que vous
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allez quoi étant juste au début du vortex en ce qui nous concerne on
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a plutôt fait pression de nos collaborateurs on accélère ce moment et engins entre
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toutes les excuses pour les raisons pour lesquelles on ne peut pas le faire
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un donc autant d sur l'innovation prévisibilité client ce que l'on a fait ses notamment smart la bête et
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ça ce que naples si l'on observe aussi un petit peu de ce qui passe en europe dans un
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en isolant en fait ce laboratoire smart labels PFN en fait on les a protégé
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des nombreuses contraintes ou tentative d'avortement de toute innovation digital et en fait on
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a réussi à protéger puis avancée n'a pas écrit en fait une émulation
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vous avez envie et en fait on a beaucoup d'entre eux pour que nos collaborateurs viennent donc un espace
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7 ans d'espace de liberté digital quelque part on peut aller pour se rafraîchir et ce afin d'espèces de d'appel d'air et donc dans le cas précis
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il a fallu sortir tout seul pour mieux défendre où il a la position de départ
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de notre utilisation également à faire dans nos murs presque comme fond maîtrise donc
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un aux administrateurs d'ailleurs nous avait dit quand on a présenté la stratégie digitale mais
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tu pas avec lui d'exécuter la silicon valley j'veux plus d'un peuple
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un ami assise arrêt de bus de chez nous donc hop des généralités
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très bien pour nous laisser clair que la législation utilisé pour eux donner évalue aussi portèrent
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pour les faire venir au stade léo stade pour qui mettent le feu mais pas
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au 30 mai au figuré virtuellement et également pour les leur éviter les
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files d'attente puisque pour acheter peut être leur dérouleur saucisse eux via
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leur téléphone portable et puis la cassation livrés à leur place
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alors ça sera également prévalu pour non l'objet d'affaires fiscales qui va augmenter et par
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kilowatt entre les deux meilleurs pilotes le quart d'heure de vol de la deuxième mitemps
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on en essayant d'attraper une héroine saucisse je me réjouis
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de pouvoir télécharger ma bière sur votre futur application
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et ce qui est des questions dans le public profiter passe sont vraiment les dernières minutes avant eux
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eh bien l'apothéose de cette soirée puisse effectivement on vous l'a promis se soit on va remettre un prix
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si vous êtes timide ou alors affamés ou assoiffé allez on ait
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une question d'un public merci thierry juste derrière toi
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bonjour a tous se passe quelque allécher protected donc dans le domaine de
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la sécurité nouveau rassurez vous c'est un domaine également ou
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le milieu très conservateur et transformation digital nez cassé début la
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question donc city ou donc responsable également toutes les parties technologique
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et en vous écoutant je vois clermont j'arrive a très bien me représenter différentes étapes dans
01:23:16
différents également secteur d'activité ou je vois chacun d'entre vous à une vision
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vision de ce qu'elle a transformation digital voit quelques étapes je vois j'
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aime beaucoup les parties niveau le RTS diffusion de contenus
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les frais divers et très bien des synergies d'ailleurs au niveau de jeunesse sport et en tant qu'
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utilisateur c'est bien beau mais une application cette relation smartphone ont été les charges pour l'utilisent
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soit nous place nous plait passionne prévoyait un grand risque de non utilisation
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en le deuxième point également c'est la partie redondance comment
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après la première étape de la transformation d'italie oui vous les inter opéra interaction
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entre vos différents domaines pour comment utilisateur je puisse profiter du tout numérique où je
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veux comme jeu pour pouvoir vraiment profiter tous ces services au niveau d'eux
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on va dire du smart city smart home on voit différents fabricants se mettre ensemble envoie des domaines
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ou des collaborations peuvent naître mais on a encore très si donner
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dans différents domaines alors comment rivaux l'avenir dans un a.
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5 ou 10 ans pour pouvoir tous interagir dans ce modèle dans ce monde digital
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cette sélection question parce que la digitalisation fait tomber tout ceci
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aussi verti qualité et puis aussi les barrières non seulement
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entre les médias aujourd'hui comme visant 7 ou plus que cela de télévision
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cela audio des vidéos etc mais aussi entre les domaines d'activité
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alors pour eux ne porte pas être seulement sur notre sol roman je vous donne un exemple suédois
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i. un grand groupe de presse locale qui a je crois en bonne santé nous 200 titres de journaux vraiment locaux
01:24:55
en suède qui s'appelle 8 médias eci'e alors le
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premier grand acte deux de l'épreuve du directeur multimédia
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ce qui se sont dit moi je pense qu'on peut l'on peut remplacer pour le coup en bonne partie des
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journalistes qui font des tâches ingrat etc parle pas des robots valorisant mieux peindre ou dans les salles de rédaction
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ces robots pour publie chaque jour des centaines et des centaines d'articles
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qui sont les résultats sportifs chose très basique comme ça
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les journalistes qui ont le champ de la chanson comme votre nom c'est dans cette édition
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fond de la plusvalue fonds font du travail d'enquête dont les travaux que les robots ne savent pas encore je
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ne sais pas faire ça puis petit à petit à travers leurs titres locaux on commence à développer plein service
01:25:33
et enfin un truc impossible en suisse par ce qu'ils ont des déréglementations tant de données
01:25:37
c'est qu'ils ont développé dans la presse fin après ce passif encore plus après précédent deux dans l'
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offre de médias régional ils ont développé la possibilité que lorsqu'un appartement se libèrent dans la rue
01:25:48
x il est immédiatement repéré et les repérer once exactement grâce
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à la personnalisation login où vous habitez donc tout
01:25:55
les abonnés etc qui sont tout l'appartement en leur signale par un push l'appartement et vide
01:26:00
et donc si l'on cherche à ce moment cherchait et mix
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media fait l'intermédiaire finalement entre eux un vendeur
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privé u. communauté puisqu'on parle de communautés de d'acheteurs potentiels qui sont faites d'électeurs qui ont fait
01:26:14
on eût mieux du coup la relation qu'encore renforcée avec les médias puisque leur meilleur propose une solution un service
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puis ensuite et bien évidemment peut créer de l'information lanz a conquis une potentielle effectivement deux
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de renverser toute cette ou ces barrières qu'extrêmement fort bas prix et des cadres législatifs
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légaux qui permettent aux autres d'agir plus ou moins largement ça c'est une problématique
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les
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si on a fini avec les questions va passer remerciements je suis persuadé comme moi vous avez très soif très fin
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pour changer l'ordre pour simplement remercier chaleureusement la maison de
01:26:54
rappeler qui vous a préparé un joli petit présent
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sous la forme d'un très bons champagne voire la c. la maison de rappeler
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qu'on remercie puisqu'effectivement dans le cas précis c'est un des partenaires qui nous soutient
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et à propos de partenariat je vous invite à faire connaissance après à hauteur du tome café
01:27:13
puisque à l'issue de cette remise de prix vous aurez tous l'occasion de monter à l'étage du
01:27:18
tome ca fait deux sociétés présentes de technologies vous allez voir vous allez en prend plein les yeux
01:27:23
alors si comme elle vous avez envie d'être partenaire qu'aux acteurs du swiss marketing vos sachez de nouveau
01:27:29
que mes collègues et moimême nous prenons avec sauvage on sera ravi de vous aider à
01:27:34
pourquoi pas devenir sponsors et partenaires dans les remerciements que je voulais aussi faire
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si effectivement le magazine commun qui vous offre
01:27:44
ce numéro spécial au sortir de cette conférence vous aurez tous
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les biens à l'occasion de partir avec un exemplaire
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pour pouvoir le dévorer puisque ce sont eux la trentaine de personnes de
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personnalités qui font le marketing qui font l'objet de ses interviews
01:28:03
et puis par rapport aux détails techniques bienvenue je
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voulais dis ça se passe au tomcat fumer avant
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avons dit allez j'invite ici sur scène monsieur miquel q. m. qui va
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nous aider à remettre sur le prix du marqueur de l'année
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bienvenue michael merci je vous confie un micro et resserrer on va se tenir au
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chaud pour pouvoir très vite et bien faire connaissance avec ce dernier
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et avant de faire connaissance avec eux celui qui repartir avec ce
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document peut être quelques mots sur eux qui vous êtes
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vous êtes surtout aux directeurs et aux commandes de l'agence
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la plus ancienne de la place quelques mots sur trio
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oui merci je crois après tous ces exposés
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sur la digitalisation numérisation arrivé avec la
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doyenne des haches en suisse à faire un peu la grandmère effet rivaux café 0 un
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voilà donc ouais la plus ancienne agence de pub des suisses mais je crois que je suis pas tellement pour ça
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en fait je suis plutôt la visite que j'ai eu la chance et cette caverne règle certains services est fini
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alors justement vous êtes là avec un culte dans
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les mains voulezvous est surtout le publicitaire de
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l'année 2018 quelques mots sur ce prix en quoi elle consiste
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enfin je crois c'était le tout premier prix de ce type là en suisse romande un en
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suisse avant existent depuis très longtemps d'ailleurs existaient pas très content qu'on appelle comme ça
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une fois qu'un vendeur prend un petit peu à leur nom sait très bien non c'était donc remis par les différentes
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associations idée sert un petit peu de fédérer l'ensemble des
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acteurs de la communication vous savez comment ça se transforme
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en même temps à les conditions changement qui faut conçoit tout seul il a quand
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défendent un petit peu à retirer des territoires qui nous restons exprimer un
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qu'on fasse de sorte à ce cas on sait très bien les acteurs les uns les autres et beaucoup de respect et le fonds a
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les médias un les agences les entreprises et surtout ma aussi
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conçoit conscient c'est un écosystème assez à délicat
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un risque de perdre bien les choses dans les années qui viennent en même temps soyons si fort en suisse pour mettre en
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place par des initiatives qui permettront de faire ce que l'argent restant peu chez nous et consacre capable de donner des
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bonne donner également marketers pour faire les choses je dirais locale
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et quelles sont les incidences que solution sur le travail de tout les jours durant l'année de s'écouler
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magie du investir pas mal de temps de quelque chose qui rapporterait en
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donc là on essaie de faire un peu la promotion de ces titres publicitaire de l'année le prochain où la prochaine
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ça serait pas moins qu'un peu les défis d'un an si j'ouvre un an et accordons aimant pas des
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choses à cet arrêt dans lequel sont dubois a alors je pense que rien n'a pas mannoni moi oui
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fax et mal barré je pense que cette réserve riverains tourneront eux ils avaient de cesse
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et ce qui fait rire et voilà on va dire infini skira excusez moi
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donc faut juste pour souligner que le plus compliqué cette donnée certaines autorités ces titres
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vous savez tous ces chers les planteurs était un homme qu'au travail donc j'espère que pour l'heure
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ou la marque et cause de l'année au moins l'aide de l'année j'ai réussi à le promouvoir un petit peu qui le porte pour
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apporter avec lui et continuent à porter les combats respect c'est pas terminé
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hier mon et avec des acteurs politiques ici sont plu à maintenant
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donc je veux parler plus librement ah ah voilà y'a des choses qu'il faut
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défendre et je prends un exemple on peut aussi ce qui se passa à genève
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0 pub etc on laisse pas faire on a des plateformes de qualité que les gens aiment par continent les
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défendre et je pense que c'est vraiment a aussi la mission a pour adultes publicitaire de l'année
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le market heure où la marque de l'année il faut qu'elle sera en il sera sorti du bois envers un boulot bien faire
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en tout cas merci beaucoup d'avoir reporté flambeau au nom du le meilleur du marketing
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et au nom des associations eux qui ont côtoyé ce prix je pense
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ici à swiss marketing vous qui nous est pour cette remise de prix d'un
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grand merci pour le travail qui a été fait sur 2018
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et on va arrêter avec le suspect je vous rappelle que cette étude a
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été faite sur une trentaine de personnes 11 représentants qui font le marketing
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en suisse romande ont été en lice pour recevoir ce prix et je vous
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invite maintenant à remettre ce prix ceux cuba à roulement tambour philippe guéant
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alors venez sans autre peut être un mot à chaud
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à moins chaud mais ces moments menant vers l'est
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merci je pense qu'on a la chance de vivre un métier qui équipe passionnante à ce que je sais
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c chaque jour un bain de jouvence que dès avant mais c'est surtout était fait référence à
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des taux de l'année en tout cas ce qui se passe aujourd'hui on vit dans un
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écosystème cette question baptisé autre on vit tous avec et pour les autres et notre métier certainement
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a déplu bons sens qu'il nous oblige maintenant aussi à être les uns avec les autres mais pas les uns contre les autres
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merci en tout cas avant tout et vous tous et pas de ce pas le prix d'un homme du 27 c'est avant tout de mon entreprise est
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mes collègues aussi passer entre leur travail et puis vous toutes et vous tous vous
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également à ce que finalement si on arrive à développer ce secteur ont inspiré
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et puis pour être inspiré faut regarder autour de soi et moi nous entendons
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aujourd'hui c'est un égal il entend toute l'année sociale
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donc soit le prix de tout le monde merci et puis j'ai fait honneur et c'est assurément
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comment estce qu'on arrive à sensibiliser les jason ça va être un outil fantastique vous avez toute une année pour ça
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pour eux évangéliser démobilisés merci en tout cas pour tout le monde
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je vous invite toutes et tous à nous rejoindre à l'auteur du thème café pour eux

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