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Témoignage de Mme Battistini
Mélanie Battistini, Cheffe de projets - Association Le deuxième Observatoire
Tuesday, Dec. 15, 2020 · 8:16 a.m. · 14m 44s
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bonjour je suis mélanie battisti ni chef de projet eaudevie observatoire l'
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observatoire obtenu le mandat de prestations dans le cadre du projet pm action plus
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pour réaliser en fait la bonne l'entièreté des prestations auprès des entreprises
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eux qui ont participé au programme sur 3 ans donc que le programme a commencé les inscriptions 2000
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16 et a été réalisée entre 2017 2018 et 2019 un
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ce projet en faite à a consisté en ont 3 prestations divisé en
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3 ans 3 axes la première prestation était celle d'une journée de formation
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eux qui étaient proposés en faite ou aux cadres et aux
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directions aux responsables des entreprises inscrites en cas de ce programme
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mais également au responsable rh et aux personnes qui sont
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en charge de l'un de la sécurité de la santé au travail
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la deuxième prestations en cas de ce programme était celle d'une
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journée d'une formation pardon de sensibilisation deux zara auprès du a du personnel
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7 séances de sensibilisation étaient parfois bah y'
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a eu parfois une u n fois n séance parfois plusieurs séances
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eux qui ont lieu dans la même organisation en fonction
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du nombre d'employés de ces de ces entreprises mais également
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de là de la volonté quelque part de la direction de
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de faire en sorte que l'ensemble des employés reçoivent cette sensibilisation
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et puis la troisième axe de l'âme de l'accompagnement était celui en fête de la mise en oeuvre
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d'un dispositif à l'interne pour les PME
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et en fait cet accompagnement a été on va dire à personnaliser en fonction des besoins
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et des demandes des entreprises et organisations mais principalement et consiste à la mise en place
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des directives internes pour savoir quoi faire caler la marche à suivre en cas de problème
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mettre en place également un dispositif de personne de confiance donc à l'interne ou externe
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de l'entreprise et dans ce cadre là dans l'accompagner les entreprises
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pour savoir quel était le plus adapté à leurs oeufs à leur situation
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ce qui est important de signaler par rapport à ceux ce programme c'est que nous en tant que prestataire donc ont essayé d'être le plus
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souple et adaptable possible au aux structures auxquelles
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on avait face à nous dans des petites entreprises certaines
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non seulement une dizaine quinzaine d'employés d'autre jusqu'à 317 et le cadre de
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de ce programme qui évidemment sa nécessité de d'être eux pas de s'adapter à la à la situation
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quelque part nous ce qu'on a ce qu'on a réalisé comme eux comme
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prestation c'est plus un accompagnement à quelque part des facilitatrices pour eux pour mettre en place
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dans le passé ses prestations à long terme et faire en sorte qu'en fait que les changements soient durables
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au sein de son entreprise que ça soit pas seulement un one
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chatcom comment dire inquiet seulement une fois l'information et de sensibilisation
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mais qui a vraiment à quelque part un changement de culture qui se mettent en place au sein de l'entreprise
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pour nous si important si c'est le fait de mettre l'accent
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sur l'importance de former de sensibiliser quelque part c'est un outil de prévention
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i. qui magnifique parce que cet outil la hill et à la fois
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peut s'intégrer quelque part à la façon dont les entreprises se développe donc c'
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est pas une fois seulement on va venir prévenir et dire quelque chose car leur
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appliquer mais c'est vraiment comment finalement ça s'intègre au sein de chaque entreprise
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et puis audelà du fait que ces des prises de conscience
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qui son importance important de rappeler également que ces obligations légales bankia
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dans le cadre du code des obligations et à son travail l'obligation
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faite de prévenir le harcèlement au travail le harcèlement sexuel et le harcèlement psychologique
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donc l'intégrité la protège la protection de l'intégrité personnelle et quelque chose de
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de fondamental qui se trouve non seulement dans la loi métier également pour
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nous en portons pour connaître les phénomènes donc à la fois le faite de
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de respecter le cadre légal mais de connaître le phénomène de pouvoir mieux
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le prévenir ce concert rendu compte également dans le cadre de ce programme
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c'est que finalement tout les secteurs d'activité et toutes les tailles d'
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entreprises sont touchés par le phénomène du harcèlement potentiellement peuvent être touchées par ce phénomène
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i avoir le nombre et la variété d'entreprises qui se sont inscrites à ce
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programme donc sur la cinquantaine d'entreprises qui ont participé on va avoir des secteurs
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eux aussi variées que celui de la santé du social de l'hôtellerie et le secteur
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secondaire secteur tertiaire des objets international des régies immobilières etc donc on a vraiment
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un panel extrêmement large de p. m. qui sont représentés en cas de ce programme
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ce qui montre bien que finalement eux tout le monde et concernés par ce par ce phénomène
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d'autre part ce qui nous paraît important c'est que le fait de mettre en oeuvre finalement cette politique
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de prévention desdits rifkin et de d'atteinte intégrité personnelle
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c'est vraiment quelque part la volonté de la direction et de toutes les responsables en fait finalement de l'entreprise
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qui va influer sur eux la dynamique générale de l'entreprise
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donc finalement ce qu'on s'est rendu compte que les entreprises et les organisations qui se sont vraiment emparé de cette question qui en ont fait
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quelque chose de personnel badaboks marcher quelque part l'
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implication des PME était meilleure quand l'âme
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quand tu avais quelqu'un quelque part pas forcément le directeur de la
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directrice vraiment in persona lanterne qui porte le projet et qui en est le garant
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donc ça c'est vraiment un point positif qu'on a qu'on a marqué la motivation de ces de ces
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p. m. également dans le cas de la formation ce qui est très important de rappeler c'est le fait que
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les cadres et les responsables des personnes qui requièrent des responsabilités à l'interne de l'entreprise
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eux ont quelque 22 voire un devoir d'exemplarité par rapport au reste des employés
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c'est donc nécessaire en fait que ces personnes reçoivent une formation plus poussée d'
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où l'idée de la formation du journée and de 6 heures pour ces personnes là
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parce que non seulement ils doivent connaître en fait les obligations
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légales les définitions etc mais ils et elles doivent être capables également
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de reconnaître les phénomènes et de pouvoir les mettre fin quand tel
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eux quand elles ne le remarque consciente quand ça arrive dans l'entreprise
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par rapport à notre expérience en de formatrice spécialisé sur ces questions là
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c'est qu'on se rend compte que la sensibilisation et les nécessaires même si l'entreprise et jamais de problème souvent on entendait salée
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personne bien mais nous on a pas eu de soucis de harcèlement
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interne mais c'est important de faire de la prévention parce que finalement
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imparfait on remarque par eux les problèmes lorsqu'on les oublie eux on arrive
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pas à dire c'est du harcèlement ou c'est la souffrance au travail
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donc la formation la sensibilisation va servir à sa à faire prendre conscience finalement
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d'eux de l'ampleur du phénomène de comment ils développent et puis à quel moment finalement peu i mettre fin
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par ce qu'on a remarqué suffisamment à l'avance qu'il avait quelque chose qui jouait pas finalement dans les comportements
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session comportant aussi question structure sert que celle de la structure
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même souvent de l'organisation de l'entreprise qui va faire
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eux qui va influer quelque part sur la souffrance au travail donc c'est très important si
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pour nous de mettre en avant cette dimension organisationnelle structurelle en fête de la souffrance au travail
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et puis et à la question également du dispositif donc comme
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je disais un des axes importants de ce cette prestation c'était de mettre
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à en place un dispositif de prévention du harcèlement sur le travail
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et ce dispositif a alors dit consiste alors selon également
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le cadre légal à mettre en place il marche à suivre
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pour que chaque employé au sein de l'entreprise sachent à qui s'adresser et quoi faire en cas de problème
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et là ça repose beaucoup en faite sur un dispositif de personne de confiance qu'il faut mettre en place
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hélas on a remarqué c'est que dans les entreprises ont pratiquement toute jouer le jeu en c'est à dire qu'elles sont vraiment
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prie cette question à coeur et quelque part le fait de mettre en place un dispositif et de
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désigné personne de confiance que ça soit à l'interne ou externe de l'entreprise
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ça permet que ce dispositif qui soient pérennes sur ses pas juste
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le deuxième oratoire et différentes prestations on a fait peine action plus donc ces bons
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non ça veut dire qu'on met en place un dispositif qui va durer dans le temps et qui va finalement
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bah voilà être est quelque chose qui et qui va rester finalement eux et qui va venir changer les mentalités petit tactique
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12 a pour double c'est très important que les entreprises et puis mettre en place ce système la
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parfois à des entreprises ont choisi de désigner les personnes à long terme c'est
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surtout dans les dans les structures qui permettent ceci par exemple j'ai en tête un
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des sms ou via des personnels qui formés sur les questions de santé
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sécurité au travail la les ressources permettait parfois de mettre en place une
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personne de confiance à l'interne dans les petites structures où ya pas de spécialité ce
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qui concerne ce domaine les lisent les paiements fait le choix de prendre personne de confiance externe
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et c. voilà c'est un choix quoiqu'on soutient dans ce cadre lacustre important également
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pour mettre en avant quelques succès de celle de cette expérience de ce
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programme on peut dire que c'est eux que la souplesse quelque part
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de cet accompagnement qu'on a pu proposer était pour nous très important
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parce que c'est important de coller le plus possible la réalité du terrain
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d des entreprises et des organisations qu'on a suivi
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parce que voilà ben forcément ii empire modèle de base un programme de base
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mais après dans certaines avaient envie de former par exemple plus spécifiquement à plus de monde
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pardon c'est pas seulement les cadres qui ont été formés en une journée mais plus
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de personnel parfois y'avait plus de séances de sensibilisation pour le les employés qui avaient un
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qui avait lieu donc c'était vraiment important de pouvoir
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eux quelque part proposé 7 cette souplesse dans l'accompagnement
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d'autre part un élément très important à nos yeux c'est que ce
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programme a pu offrir quelque part les prestations qui sont en général payantes
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à dit à des petites structures qui eux sont peu est
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moins dotée en moyens financiers et en ressources aussi le personnel
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quelque part le fait que les uns que les que les entreprises mettent à disposition déjà eu quelques où deux personnes à
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eux pour eux voilà pour discuter avec nous pour mettre en place le programme déjà en soi ça demande un effort
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et puis le fait que ça soit une prestation gratuite quelque part qui pût être subventionnés
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ça permet vraiment un grand nombre d'entreprises de participer à ce à
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ce programme alors que ce n'est pas eu les moyens de le faire sinon
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et puis ça et permirent finalement de faire connaître en fait les obligations légales les phénomènes de harcèlement
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à un plus grand nombre d'entreprises ça pourrait être encore plus de d'entreprises
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touchées mais c'est déjà un pour un projet pilote emprunt pour eux un bon départ
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comme je disais avant on a aussi remarqué motivation particulière de certaines PME
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a vraiment amener un changement durable au sein de leur eux de leur structure de leur organisation
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de par leur implication particulières dont on entend ce programme et le fait de vouloir mettre
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en place peut être d'autre chose pas seulement sur la question du harcèlement mais vraiment
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sur la question à des attentes intégrité personnelle de l'égalité
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de du respect de la diversité au sein de l'entreprise
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le taux est très positif ça veut dire que ce programme il a pu
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permettre parfois une espèce de point de départ pour une prise de conscience plus large
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non finalement on pourrait dire également que cet exercice a connu quelques limites
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comme tout programme con dans lequel on peut on peut s'inscrire
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n d limite peut être qui eux qu'on a le plus remarquée en tant que prestataire
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c'est la difficulté en fait de certaines PME à mettre en place ce programme dans le cadre d'une année
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par ce que l'on était tenu par un calendrier quand même assez stricte du
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fait de devoir réaliser les prestations sur ces 300 eux ces 3 années qui avait été prévu
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et bien chacun chaque p. n. avait le droit quelque part à une é dans le programme
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et selon les agents dass selon les calendriers un peu serré sur l et l
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les personnes les personnes à la disposition également pour eux pour s'impliquer la d'en bas
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partez parfois compliqués à demander de lieu de les suivre de près de deux
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pas les perdre de faire en sorte de garder la motivation vraiment au maximum
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donc l'alarme artiste parfois difficiles voilà que la sur la durée de tenir vraiment cette motivation
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et d'autre part un autre point important par rapport aux limites le fait que comme les inscriptions des lions 2016
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et que certaines entreprises donc parti en 2019 à 3 années ayant passé bien parfois
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le personnel change la personne qui avait inscrit l'entreprise était parti et du coup on a eu eux ont
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dut faire face à un certain nombre de perte de motivation parfois certaines personnes ont décidé de quitter le programme parce
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que ben elle avait plu sa puissance pour elle de participer à ce programme deux ou 3 ans plus tard
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donc pour nous a demandé aux d'autant plus d'efforts en fait de re motiver de poursuivre
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la démarche de retrouver éventuellement d'autres thèmes pour participer au programme
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ce qui ce qui me fait dire que finalement ce qui est très important dans le cadre d'un programme quelques suicide
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c'est que les entreprises essence crée finalement
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ça tient beaucoup aux personnes qui eux qui
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sont derrière et climatiques que ça soit la direction que ça soit les r. h. s'asseoir
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n personnes au sein de des cadres qui eux décide vraiment de porter le projet
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donc voilà pour les unes les prochaines d'entreprises qui souhaiteraient démarrer un programme de ce type là
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c'est vraiment important qui a une forme de motivation on va dire
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intrinsèque eux qui tiennent à la fois personne mais aussi à la structure
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pour eux pour terminer sur quelques perspectives ben
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nous on a participé à cette expérience avec madame
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beaucoup de nick dynamisme et puis on sort quelque part plu plus riche de cette expérience la
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on a pu expérimenté ce programme de formation et l'accompagnement
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près d'un nombre extrêmement diversifié depuis en rencontrant d
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des personnes des métiers des réalités qui sont très divers fin
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et pour nous ce qui serait vraiment important c'est de pouvoir eux continuer quelque part
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un à eux pour pouvoir proposer offrir finalement ses prestations de prévention et de sensibilisation sur les caisses
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de protection de l'intégrité personnelle parce que parce que dans la peau pour nous ça nous semble primordial que les petites et moyennes entreprises puissent
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continuer à profiter d'un programme tel que celui ci et comme je
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disais avant la question du prix et certainement très importantes pour elles
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et finalement ce qui est important de ces combats pouvoir doté de plus en eux de structures d'
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outils pour prévenir et traiter les questions de harcèlement travaille
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et in fine et diminuer la souffrance au travail
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donc voilà je vous remercie pour eux pour votre participation et pour
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