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monsieur dufour et miliciens quand on voit tout se compose aujourd'hui
en termes de marketing digital nouveautés et les solutions sont absolus
grand constituant peut aller très loin et si aujourd'hui l'entreprise qui se lancent
sur le marché ce parti italien passer jusqu'à présent doit prévoir un budget
le marketing plus élevé qui disons qu'on comptait encore toutes ces possibilités dites
cette question c'est pas facile parce que dans certains côtés les outils et se sont démocratisé
on a énormément d'outils à disposition qui sont pour certains gratuits qui sont fournis
par les plateformes et puis pour d'autre s ont soit effectivement payant
des modèles qui dépend de la taille de l'entreprise donc si je pars de l'hypothèse que l'entreprise débuter calais
du coup pas très grande a priori et la capacité à vraiment démarrer avec des budgets qui sont tout à faire
près des dimensions humaines
création de contenu
on a parlé tout à l'heure qui eux c'est vrai essentielles
prend du temps de s'occuper de sa ça doit faire partie aujourd'hui des
compétences des équipes marketing et puis des agences qui entoure en fait ces équipes marketing
et ça met l'emphase devrait résultats et qui sont mesurables c'est ça qui
eux qui déterminants ont eu des exemples concrets on a tout les jours
que ce soit pour des peines ou que ce soit pour des grandes entreprises
justement pour un néophyte eux qui va faire appel in agence de miliciens
vous l'avez dit marketing digital ces mesurables et
ce que certaines entreprises comme la vôtre ou
son accord de payer au résultat de ce qu'on peut se
demander ce genres de contrats aujourd'hui comme toute et vérifiables
non le fait pas mais oui bien sûr on peut on peut toute négociable en ce qui nous concerne c'est vrai qu'en
termes de communication sion par exemple on aborde la partie rp servir
qu'on vous envoie des magazines des communiqués de presse
difficile en matière après un nombre serait assez difficile de garantir le client dans un cas de banco on connaît très bien
il va publier non ça marche pas comme ça parce que vous avez vous aussi in actualités vous devez couvrir mais
vous pouvez pas assuré nous assurer que vous allez couvrir l'actualité de nos clients donc en termes de communication pure
nous on peut pas promettre des résultats à nos clients par contre en termes de marketing hélas et quantifiables làbas
là effectivement on peut selon les résultats obtenus on peut on peut accepter de négocier
nos tarifs avec les clients du sport estimant souhaitable et ce qui
intéresse surtout avec les réseaux sociaux que je dirais presque chaque
crise sociale et des outils d'analyse des statistiques qui sont extrêmement
puissant sur lesquels nous en tant qu'agence des services
ont également au pouvoir se baser pour prouver la l'efficacité
des actions qui ont été pris qui ont été développées
donc si des atouts que nous utilisons la voilà après 6 mois un envoi les résultats qu'on a et la suisse qui
disait justement le sexe est extrêmement quantifier admissible a donc on
peut trouver le résultat des difficiles avec organisé par exemple
monsieur kramer vous aujourd'hui vous avez parlé de cette en pourcent de chiffre d'affaires de diffusion
sur le sur internet quelle qu'elle lequel votre pourcentage
par quel quelles sont les moyens que vous mettez dans
votre marketing digital aujourd'hui et puis à combien
ce que vous êtes de chiffre d'affaires global digital sur votre entreprise aujourd'hui la variété
j'ai apprécié de choses
après un second meilleur acteur pour bien préciser deux choses 50% du
chiffre d'affaires concernant le secteur distribution donc concernant les entreprises
donc là où la loi du 12 mai harkis comment
et l'autre secteur ces secteurs effectivement tout incident
un banquier qui en fait dédiés à des particuliers séduite aussi donc la vraie vie depuis entreprise
elle vit tout chiffre qui est un autre secteur qui est principalement pour les particuliers
alors évidemment que je vais investissement général depuis ou du programme
dijon hifi touche l'ensemble de l'entreprise et en
particulier chez des secteurs mais a également
vidéo ton
il a la
l'alliance entre professions accroissant de proches vous avez l'impression de dépenser plus en marketing de ces
outils digital digitaux qui à l'époque où alors j'ai parlé et je dirais que
il ya bien in translation qui s'est faite sur des moyens traditionnels marketing
par rapport au marketing digital chaque marque digital a pris une importance
relativement important mais l'enveloppe globale mais pas plus celui là
mais si on veut prendre un exemple là aussi extrêmes dans une très grande entreprise l'oréal par exemple publie
des chiffres sur le digital à peu près je crois c'est un peu moins de 33
pourcent de leur budget achat média par aujourd'hui dans
digital pour eux un chiffre d'affaires online
de mémoire c'est de leur de 6 à 7% de leur chiffre d'affaires total
pas négligeable mais cette croissance fort
les surréalistes ici voulait dans l'achat media digital par ce qui savent notamment
qu'un certains nombre de clients et le client surtout eux sont présents
et il faut être influencés dans leurs actes
vitale lou
cc les transferts qui sont massifs avec eux
ou des ressources humaines des outils qui sont mis en place pour gérer tous vos tous cela très
vite vous avez juste quelques mots sur eux l'intelligence artificielle tout à l'heure de représentation
j'ai tout suisse et que le forum i. quelques jours et
groupon dollars disait ne sait rien par rapport à l'intelligence quantique
qui va encore accélérer tout ça de manière incroyable 0 un
autonomic nous arizona figure mais où on peut pas encore mesurer les effets non et à peu
près la in montreal vidéo les gens talent qui voyagent de ligne blanchard ils exercent
ils ont exactement la voyant un truc de fou juste nous dire deux mots sur cette intelligence county discutent
avant je vais vous décevoir je ne peux pas faire rex est un sujet dont on entend
parler à ma connaissance une des rares applications concrètes liées à la cryptographie cryptogramme
une société genève spécialisé làdedans
on est vraiment pour moi dans le domaine de la recherche u des annonces tourelles
sur eux
à transmettre ces fameux cubitt sur grandes distances par satellite
on reste sur des choses qui à ma connaissance sont vraiment de lors
du laboratoire canton vers les processeurs quantique oui on en parle régulièrement
on et on est encore au tout début après qu'estce que ça donnera franchement je sais pas
regarder du côté le préfet le surmoi erreur d'échanger des réponses à ce type de caisse
mais puisque in questions dans la salle pour monsieur
bonsoir mon nom prénom adresse aussi dire qu'aujourd'hui
sur l'épouse de monsieur kramer survie xi utopique
et j'ai l'impression vous écoutez le king frontière entre les
et que si on a un salon assume quelles sont les nuance qui sépare le 8 août puis aussi
pour commencer à répondre
et en même temps
là la boutique à paris en tant que tel a été conçu pour lui tout seul
chaque consommateur particulier dans la mesure où notre boutique en ligne sont à
référence chez les particuliers vendus dans différents secteurs du magasin physique
b à évidemment que le consommateur privé
peut être effectivement collaborateur associé et
ces références souvent
la dynamique vous et qui ont eu un coup et qui va déboucher alors sur d'autres pays
la avant activement notre si ta avec les autres mais
l'article en ligne par les fonds des
ports pour répondre aux besoins des entreprises monsieur dufour là on a effectivement le secteur séparés
lorsque je vois audelà de l'assortiment produits évidemment est un des éléments du mix qui souvent spécifique au
marketing b to b. on a d'autre facteur eux qui touche par exemple au parcours d'achat
très souvent be to be on a un parcours d'achat avec plusieurs intervenants eux ce qui est moins le cas où quasiment pas le cas
intégrer ces éléments dans un parcours d'achat de type e-commerce ce qu'on voit beaucoup au niveau
concerne la gestion des forces de vente donc un rôle des commerciaux qui
reste présent avec eux de la gestion des grands comptes avec eux
est améliorée avec un suivi de tout le processus d'offre de la fin d'
appels d'offres puis d'offre et de suivi des offres commerciales dans des
projets complexes par exemple donc que le processus qui voulait de vente et quand même
gérer de façon assez différente mais avec toute une panoplie d'outils digitaux
ce qu'on voit aussi beaucoup c'est le développement de change on ne peut parler mais ce
qu'on appelle les non banques marketing cirque au lieu d'essayer de frapper à la porte désespérément
les acheteurs dans le domaine du to be on va plutôt appâter les acheteurs
leader avec du contenu que les équipes marketing justement vont produire
les acheteurs ou les intéressés eux viennent chercher ses contenus et au moment où il va charger ses contenus
on va les intégrer dans des outils d'automatisation du
processus marketing voulait probablement déjà vu vous télécharger un livre
blanc par exemple je vous demande donc ordonner qu'un peu plus tard au havre contactez on vous inviter à
station avoir quelqu'un qui vous appel et de fil en aiguille on
vous fait rentrer dans un processus qui est vraiment très structuré
et qui vous amène à la conclusion de l'acte d'achat mais vraiment sous une forme très spécifiques hobby to be
beaucoup de questions monsieur au fond cette dernière question comme il fait très chaud
merci par celuilà
kramer je viens juste de voir votre site et qui est la raison et simplement ya pas de numéro
de téléphone je cite ici tient au fait du ont fait de multi canal on sait d'où
par le comité a pas de relation client à nous est pas le seul que je suis aussi aller voir
sur amazon france ya pas de numéro de téléphone non plus sur le niveau m. pasqua remerciements références
regardez qui verra enfin
alors les enterrer face c'est ça commence par le nord de
formes ou pas c'est pourquoi sur cette boutique en ligne
amateur de par le client on évite de lui parler directement une
raison celui vous partout 5 disparaître en selle et tout
ça coûte beaucoup plus cher c'est uniquement ça c'est vraiment in questions de coût comparé des canaux
et si vous voulez un exemple très concret très local prenez la banque cantonale
vaudoise et c'est pas une attaque contre la décédé du tout
mais on a des études très claires qui montre que le coût d'un service des transactions bancaires qui
fait tout guichet ou qu'il fait bon comme à toutes les fêtes concepteur défaite henri banquiers
et vous avez des ratios de l'ordre de 20 à 20 à 30 en faveur de la transaction électronique
face à ce genre de choses n'importe quel entrepreneur va pousser les clients au maximum vers
des canaux automatisé et donc on va de façon plus ou moins habiller les
marqué en fonction de sa stratégie d'entreprise décider d'exclure totalement le
contact humain c'est le cas d'amazon france collectivement savait très
ou bien de l'exclure partiellement par exemple avec uniquement un contact par chat
to email eux ou bien de l'intégrer au contraire ce convoi de
on va forcer l'intégration d'humains pour justement avoir une incarnation du service et de
la valeur ajoutée qui différencient le service du luxe d'un service de plus près banalisé
mais ces défauts economica ya pas ce que je n'en a admis avait très clairement
merci beaucoup eux justement intéressant je pense qu'on peut encore parler des heures c'
est ce qui va se passer d'agir sur les 7 prochaines cv
lit assez rendezvous 4 point 0 merci à nos intervenants immersion son patron
6 comme la vaudoise assurances pour avoir organisé cette soirée on peut continuer la
discussion autour d'un verre à l'apéro qui vous attendent alors
juste un petit mot pour vous dire que la le prochain rendezvous les conférences vital aura lieu le

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Conference program

Mot de bienvenue
Christophe Reymond, Directeur du Centre Patronal
21 June 2017 · 5:06 p.m.
Situation actuelle du marketing et de la communication digitale
Arnaud Dufour, Chargé de cours, UNIL
21 June 2017 · 5:12 p.m.
Réseaux sociaux - Définition, panorama et cas concrets
Mélina Neuhaus, Sandro Tobodom, Cofondatrice(eur), Elitia communication
21 June 2017 · 6:05 p.m.
Marketing et communication digitale - L'exemple de Kramer Krieg SA
Yves Kramer, Chef d’entreprise, Kramer Krieg SA
21 June 2017 · 6:43 p.m.
Questions - Réponses
Panel
21 June 2017 · 6:57 p.m.